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1 电子商务师复习资料 1. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。 单 [A]运输方式 [B]仓储方式 [C]流通加工 [D]包装 2. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。单 [A]运输方式 [B]仓储方式 [C]流通加工 [D]包装 3. 使用数字签名，可以确认（）。 [A]保证信息是由签名者自己签名发送 [B]签名者不能否认或难以否认 [C]保证信息未曾作过任何修改 [D]签发的文件是真实文件 4. 网络推广测评指标包括（）。 [A]用户数 [B]曝光数 [C]点击数 [D]转化率 5. 网络银行的竞争优势包括（）。 2 [A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势 [C]知识优势 [D]无边界竞争优势 6. 关键词设置技巧包括（）。 [A]选择相关度高的关键词 [B]选择具体的关键词 [C]选择买家经常使用的关键词 [D]选择竞争激烈的关键词 7. （）涉及了潜在用户的调查和发现。 单 [A]经济环境研究 [B]营销因素研究 [C]用户及消费者购买行为研究 [D]市场需求研究 8. 协同电子商务平台的功能包括（）。 [A]资源共享管理 [B]企业目录管理 [C]财务报表管理 [D]交易管理 9. （）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。 单 [A]隐秘心理 [B]安全心理 [C]求实心理 3 [D]求新心理 10. 解释澄清客户投诉应（）。单 [A]对客户的无理要求据理力争 [B]批评产品 [C]做合理的解释和澄清 [D]直接反映到相关人员 11. 下列属于目录有哪些信誉好的足球投注网站引擎的有（）。 [A]搜狐分类目录 [B]网易分类目录 [C]Google [D]百度 12. （）主要为美国和加拿大使用。单 [A]UPC码 [B]EAN码 [C]ISBN码 [D]ISSN码 13. 电子商务交易包括（）。 [A]网络分销 [B]网络客账代理 [C]网络保险业务 [D]网络银行业务 14. （）适用于开放的使用环境。 单 [A]序列密码体制 4 [B]分组密码体制 [C]对称密码体制 [D]非对称密码体制 15. PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。单 [A]身份验证 [B]必威体育官网网址性 [C]压缩 [D]电子邮件兼容性 16. 通过加强运输的经济核算可以控制（）。单 [A]运输费用 [B]包装费用 [C]装卸搬运费用 [D]储存费用 17. （）是供应链管理系统。单 [A]CRM (客户关系管理) [B]SCM [C]ERP [D]JIT 18. （）是指数据库减少了大量重复数据。单 [A]数据库减少冗余 [B]数据库集中控制 [C]数据库数据共享 [D]数据库数据独立 5 19. 汽车行业电子商务网站属于（）。单 [A]B2C模式 [B]综合B2B模式 [C]垂直B2B模式 [D]企业自建B2B模式 20. （）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 单 [A]网络银行 [B]支付宝 [C]即时通讯工具 [D]智能银行卡 21. 利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。 单 [A]文字聊天 [B]语音聊天 [C]传送文件 [D]远程协助 22. PGP软件的特点有（）。 PGP:电子邮件加密软件 [A]将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送 [B]采用X.509 [C]采用树状信任关系 [D]使用SSL证书 23. 如果有效订单尚未付款，应（）。 [A]联系银行支付系统 [B]请客户重新提交一次订单同时在网上支付 6 [C]请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 [D]培训客户熟悉网上支付操作 24. 数字签名具体做法是（）。 [A]将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要 [B]将报文摘要值用发送者私有密钥加密 [C]接收方用HASH算法对报文计算摘要值 [D]接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密 25. 网络客户服务的内容包括（）。P108-109 [A]客户注册 [B]在线调查 [C]在线投诉 [D]网络导购 26. 我国商品条形码前3位是（）。 单 [A]520 [B]690 [C]729 [D]869 27. （）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。单 [A]安全需求层次市场 [B]社交需求层次市场 [C]尊重需求层次市场 [D]最低层次市场 28. FAQ页面的设计原则有（）。 7 [A]使FAQ复杂美观 [B]保证FAQ效用 [C]FAQ格式归一 [D]信息披露要适度 29. 网络银行可向客户提供（）等服务。 [A]行内转账 [B]跨行转账 [C]信贷 [D]网上证券 30. “国”字型网页最上面的内容是（）。 单 [A]基本信息 [B]网站标题 [C]联系方式 [D]版权声明 31. 防止邮件中继攻击可通过（）实现。 [A]拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请