门店人员岗位描述讲义.pptVIP

连锁药店的经营管理主讲：刘思增liusizeng2006@126.com 关注细节，拒绝浮躁 一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程，教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有他谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对培训毫无兴趣。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? --------松下幸之助 问 好 好 很 好 非 常 好 博爱的明天会更好！ YES YES YES 自我介绍： 刘思增——1973年4月生于山东淄博，于1995年毕业于华中农业大学企业管理系.2003年10月-2004年5月，在日本系统学习人力资源管理和现代企业管理，考取一级人力资源管理师，先后任中日合资广东四明燕塘乳业有限公司人力资源课长；广州卓芬化妆品有限公司常务副总经理；中国最大的CRO公司广州博济医药服务集团常务副总经理兼人力资源总监。曾为多家企业做过企业管理培训和技术指导. 在流程化管理和控制成本核算环节更是胜高一筹。 刘总监拥有丰富的实战管理经验和坚实的技术指导功底，培养了一大批优秀的企业管理人才，目前分布在深圳、广东、浙江地区大中型企业。 刘总监的课程在的企业界得到一致认同，具有一定的影响力！培训班组长以上管理人才500多人次。在广东、深圳、浙江等制造型企业生产基地主办公开课程20多场次。 主 讲 课 程 一、店 长 二、驻店药师 三、营业员 四、收银员  一、店长 一、岗位名称： 店长 二、工作职责： 1、 认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。 2、贯彻执行公司各项管理制度,对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。 3、按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。 4、负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 5、负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。 6、负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。  店长 7、负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。 9、负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。 10、负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。 11、 上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 12、 负责确认仓库发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保证其准确性、及时性。 店长 三．资格任职： 1、熟悉国家有关药品管理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章制度，原则性强，有主人翁意识和组织领导能力。 2、熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。 3、大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。 4、人品端正，性格开朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。 四．考核办法： 1、 接受公司营运的考核。 （1）、 门店上班或总部会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗15分钟以上扣考核分3分。 （2）、本人未按照公司制度操作执行门店事务，扣考核分1-3分。 （3）、公司制度与精神未及时传达或传达错误而导致门店人员操作失误，扣考核分2分。 （4）、遵循门店绩效评估内容，并服从相关考核条例及办法。  店长 5、 因管理失职，门店营业人员有违规操作，连带责任扣考核分2-5分。 6、 因工作失职造成直接经济损失和名誉损伤，按事故处以经济赔偿，视情节轻重扣 考核分2-10分。 7、一