90年代西方教育管理中的全面质量管理思想.pdfVIP

年增刊 比 《 软教 言研 究 》 代西方教 理 年 管 中 育 的全面质量 理 思 想 管 程凤 春 洪成文, 北京 师范大学 教育管理 学 院 , 北京 , 内〔容提要 全面 质量管理 是一种 新 的质童管理 理念 和技术 它首先盛行于 西 方 的企业 管 。 理 , 并很快 波 及到教 育界 , 成 为 年代 西 方教育管理理 论与 实践 的热 点 的教育管理观 包括 把教育看成服务 的教 育观 以 顾 客为导 向的教 育质量观 含有 内外顾 客的顾 客观 品质文 化观和 不 断 改进 、 重视过程 的质童提升 观 教 育经 费危机 、 教育的 市场 化 、 公众 对 教育的要 求提 高及 西 方教 育管 理 界追 随企业 管理 的传统是形 成西 方教 育管理 热潮 的原 因 词 西 方 面 理 关〔键 」 教育管理 全 质量 管 论及 年代 西方教育管理理 论与实践的热 点, 当首 其实 , 西方在 年代末 年代初 兴 起 的全 面质 量 管 、 全面 理 。 国 《 革 》 志 理 和 日本在 年代 形成 的 既 推 质量管 美 变 杂 年 的 有 , 。 一篇署名文章指 出 应用于 高等教育的情形 是颇为 联系 又 有很大 的区别 。 下 , 一 士 引人入胜 的 世 纪 年 代 进 入校园 至 是 在 美 国 质 量 管 理 专 家 戴 明 博 在 应用 形成 了一 浪潮 , 目 几