美国参考咨询服务所面临的挑战.pdfVIP

大学图书馆学报 1998．16(2) 7p一 美 国参 考 咨 询 服 务 所 面 临 的挑 战 堡．塞 (嚣删大学图书馆，濠鄙【，518060) ‘ 一蔓 以In．met为代表的同培化情报警量藏务使得姜圈套筹咨询藏务庭其胃田环境宴生着 重大变化。从五十方面论连姜田传皖的鲞考咨询藏务方式所面临的巨大挑战． 煳调竺塑I—n~cllet坚坚 细 参考咨询服务是图书馆封服务成功与否的决定性 工作方式。传统的联机幕统(如DIALOG)已经受到 b , 因素之一．1979年美茸囱书馆协会参考咨询与成人晨 ．,~ffil．ica Online、P~ligy,Comp~cve等面向塞窟且收费 务部标准委员会颁布的《情报服务的保证书；发晨指南) 低康(10~15美元／月)的公共信息罔的冲击(后者的利 (A Com1~tme,nt to Information s盯y 嘲 ； Dev芒Iapn 鱼I 用事大大超过前者)，而A埘嚏l龃Online、Pfodl盯、coII卜 G kl )规范丁参考咨询服务的性质、服务范田、服务 pt~rve等幕统又受到电话、电视行业进入情报行韭带来 类型、文献贷捐f、环境要求、馆员的要求、评价的要求等 的新的压力嘲．当夸情报，鼻俸、罔培的发晨E远近超出 等，该委员会同时柳订丁‘情推服务条倒手册(草案)) 丁莱种局都的、小范田的技术上的改善，带来由 垒球 (Dr oIln血1e of M删岫 s盱v P曲 蛐蛐m)，将参 性情报获琅环境的巨大变化，将对牲会生活产生极为探 考咨询服务符为六种类墨 咨询台情报服务、馆际服务、 远的影响。 目录服务、通信联幕以及寻向性与指导性的服务[ ． 2 传撬的■备方蚰 瘩黼 哉 多年来美国的参考咨询服务由三十主要方面构成 参考i骞询服务车身以及局田环境已经、正在、并且 情报服务、用户指导、馆际及机构问为实现赍源共享的 还将发生重大的变化，参考昏询馆贯探荆地认识到 他 合作。咨询台始终是参考咨询服务的棱心，情报用户在 们多年来传统的服务方式酉临严峻的挑哉。 图书馆捧队咨询的情况十分常见，参考咨询馆员的作用 2． 参考曾懈服务由戳惦簟为基础转向以垒球。盛担 是。帮助用户查找他们所需要的贷料 ，而不是“代替他 图书馆 基础 们查找 ]，因而大量的咨询在咨询台 速战速决 地完 传统的参考咨询服务主要依掌馆簟目录、素弓I、文 成。从检索方式来看，最韧以手工检索为主，60年代的 擒及各类工具书解答骞询， 0年代以后辅之以联机检 脱机检索，7O年代以来的联机检索，8O年代以来的光盘 索，今后的聋考咨询会以垒球。虚拟图书馆 为基础。 虚 检索一90年代的Internet检索等情报检索技术的发晨不 拟图书馆 只蒋 酉隔书信 ， 联机图书馆 、“胄予图 断地促使检索方式向计算机检索，网崭化检索的方向发 书馆 ’甚至 信息高速公路 ．．．窟是—十 奉上擐有 展。 图书、捌刊、阅监董队及馘 捌馆员，但瞳謦(遗掌|}‘电 1情报业迅t裳晨所带搴的童他． 子方式)直接向分布于各处的图书馆用户提供特定情报 全球情报业的发晨日新月异．最突出的特征是电子 的图书馆 日．通过llltem吐可以访问全球性的。虚报图 情报的急尉增加、情报媒体的多样化以厦拇培化的情报 书馆 对卡参考咨诲傅员来说，选意肆着他舸原有的检 服务。 。 索空问以及费摄来曩扩大丁无数倍． 据报道，目前全世界数据库的总量巳达到：t万十