联想家用台式电脑消费者细分市场研究--牛仔2008【144页】.pptVIP

家用台式电脑消费者细分市场研究 调研城市分布 策略矩阵及竞争分析 品牌替代 各城市经济发展状况与联想品牌地位 品牌市场占有率 品牌购买意向 家用台式电脑市场细分 细分变量选取原则 家用台式电脑市场细分思路 家用台式电脑市场细分变量选择 细分维度解释 细分结果与细分维度表现差异 细分结果与细分市场描述 人群构成 人群构成—城市划分 细分市场总体状况 各细分市场中主要品牌绝对份额 细分市场中主要品牌忠诚度 细分市场人口学特征 细分市场电脑使用成熟度差异 细分市场购机需求差异 细分市场信息搜集差异 细分市场决策影响因素差异 细分市场决策周期差异 细分市场购机预算制定差异 细分市场购机场所差异 细分市场机型选择差异 细分市场电脑用途差异 细分市场功能与服务需求差异 细分市场付费功能与付费服务需求差异 数码设备拥有状况 联想电脑系列产品用户分布 品牌机与兼容机分布现状 决策过程 决策过程：需求确认 决策过程：信息搜集 决策过程：方案比较 决策过程：决策制定 决策过程：预算制定 决策过程：电脑类型选择 决策过程：购买---购机场所 使用行为：使用者 使用行为：电脑用途 使用行为：对电脑增值功能的需求 使用行为：对电脑增值服务的需求 附 录 交叉分析 预算同功能、服务需求 购买经验同功能、服务需求 购机类型同功能、服务需求 成熟度同功能、服务需求 理性消费同功能、服务需求 时尚消费同功能、服务需求 价格导向消费同功能、服务需求 目的消费同功能、服务需求 联想品牌忠诚同功能、服务需求 购买动机同功能、服务需求-学习 购买动机同功能、服务需求-工作 购买动机同功能、服务需求-生活 购买动机同功能、服务需求-升级 决策首要因素同功能、服务需求 无提示品牌认知 有提示品牌认知 电脑购买原因 相信的信息渠道 购机场所 家庭生命周期 配置与功能的选择 对功能的需求 对服务的需求 购买决策影响因素 决策过程：地区与城市级别差异 品牌与型号选择 已购机配置 CPU 硬盘 内存 显示器 主板/品牌 显卡品牌、型号/类型 声卡品牌、型号/类型 配置选择：CPU 配置选择：硬盘 配置选择：内存 配置选择：显示器 配置选择：主板/品牌 配置选择：显卡品牌、型号/类型 配置选择：声卡品牌、型号/类型 欲购机配置 CPU 硬盘 内存 显示器 主板/品牌 显卡品牌、型号/类型 声卡品牌、型号/类型 已购机者购机预算 潜在购机预算 实际购机花费 超支状况 决策时间 欲购机配置 对销售人员服务的期望-联想 对销售人员服务的期望-方正 对销售人员服务的期望- TCL 对销售人员服务的期望-清华同方 价格测试 价格曲线-总体 价格曲线-东北 价格曲线-华北 价格曲线-华东 价格曲线-华南 价格曲线-华中 价格曲线-西北 价格曲线-西南 价格曲线-一级城市 价格曲线-二级城市 价格曲线-三级城市 价格曲线-四级城市 价格曲线-五级城市 价格曲线-完美型 价格曲线-普通型 价格曲线-学习型 价格曲线-先锋型 先锋型消费者特征 综合成熟度= 硬件成熟度*0.5+电脑操作成熟度*1.25*0.5 初级：成熟度 2 中级：2〈=成熟度〈=4 高级：成熟度〉4 第一品牌认知 品牌形象(均值得分） Q4.下面我会读出一些对电脑品牌的描述，您认为这些描述是否符合这些电脑品牌， 请您用5分制表示您的赞同程度。 Q17c.总体来说,您对当时销售人员的服务态度和方式满意吗？ 同其他类型消费者相比，学习型消费者购买电脑的主要特点是为了孩子，使孩子能通过电脑实现促进学习的目的。而先锋型消费者购买电脑一方面是通过电脑实现多种功能，丰富自己的生活，另一方面他们也在不断更新自己的电脑。 先锋型和完美型消费者对电脑专业介绍信息比较信任，其中先锋型消费者相对更偏好专业文章，完美型消费者则喜欢收看电视中介绍电脑的专题节目。普通型和学习型消费者相对前两种消费者对在影视中的电脑广告比较信任。 先锋型消费者对电脑多样性功能比较感兴趣，如数码制作，网络电话等，学习型消费者对方便电脑操作的功能相对需求强烈，如电脑遥控、语音/手写输入等。 先锋型消费者对各种服务的需求程度都较其他类型消费者低，而学习型消费者对培训类服务的需求明显强于其他消费者。 先锋型消费者对电脑的性能配置比较看重，而完美型消费者则注重电脑的功能应用，普通型和学习型消费者相对另两种消费者更加关注品牌。 由于联想在家用品牌台式电脑市场所占份额较大，不同细分市场中其市场份额差异不大。 先锋型消费者相对细分市场消费者更倾向于选择兼容机，而学习型消费者更可能钟情于一个品牌产。 用来学习/学习需要/帮助学习 工作需要/方便工作 提高生活情趣，丰富业余生活/娱乐需要/玩游戏/看影碟 上网需要/上网了解信息/看新闻，资料方便/开阔视野 现有的电脑过时了/现在的机器速度