企业的管理原则培训.docVIP

什么对企业真正有效 （二零一一年四月二十六日讲课） 上市与企业经营管理的关系 上市与规范企业经营管理的关系 规范企业经营行为与企业经营管理的关系 上述三个方面对于一个社会公众公司来讲，就是同一个事情！科学的、符合社会法律法规要求的生产经营过程。 上市公司的三个条件 盈利（按照规范要求的经营做到盈利） 规范（经营过程符合规范经营的要求，包括：生产技术、市场营销、财务管理和会计核算等各个方面；而规范的过程就是科学的、符合法律上的经营过程，科学的就是高要求的效率和效果，法律的是做事的底线，所以，这是对生产经营流程的不断梳理和再造的过程。规范，一方面开始规范会造成成本的上升，然而，随着生产经营过程的不断的流程的再造（就是优化流程的过程）又会大幅度的降低成本；为什么要规范经营：一是保证产品质量符合国家标准的生产及其经营的整个过程，如过去才用的方法有全面质量管理；ISO认证；GMP认证；6Q——百万产品缺陷次数1Q=30.9%；2Q=69.2%；3Q=93.3%.....6Q=99.9997%《百万产品有3.4个不合格》的成品合格率等方法，是企业达到一个高端管理的竞争境界；二是成为社会公众公司的必要条件，包括法律的、社会的、企业的等各个方面要求） 好的故事（未来发展符合社会发展及其企业发展的规划——企业发展战略） 问题： 八项管理原则：（包含了盈利、规范、和好故事三个方面的要求） 第一项原则：战略必须清楚专注（上市战略：当企业要设计一个清楚的战略时，应该把焦点放在哪里） 战略：设计并维持专注而明确的战略 明确、清楚、持久的战略； 员工、客户、合作伙伴、投资人充分了解战略； 强调公司的成长（%）； 确立核心业务，并建立一个跟核心业务关联密切的新事业； 摒弃一切与核心业务无关的诱惑领域。 “成功者”企业在战略管理上的几项准则： 战略是否建立在清晰的客户价值主张之上？ 是否能够预测市场的各种潜在变化？ 核心业务以及与其相关的新业务是否都能大幅成长？ 时时刻刻将战略目标牢记于心，并据以分配预算。 战略要建立在清晰的客户价值主张上 1、价值主张是描述你希望成为什么或是你实际是什么。 2、价值主张：是公司提供产品的能力与目标市场和期望两者的交集。 3、企业要对自己的目标客户进行深入而确切的了解，同时要会切实地评估自身的能力，再根据这两者来制定价值主张。 由外而内制定战略，尊重客户、合作伙伴及投资人的意见和行为 1、人分两种性格： 内在主导：往往根据自己的经验和想法来作出决策和行动； 他人主导：在行为上比较容易受到他人的看法和要求的影响。 2、每一个产业的“成功者”在制定战略时，都会参考客户、合作伙伴与投资人的意见。事实上，这些战略都是由外而内制定出来的。 保持警觉，随市场变化来调整战略 掌握市场（客户）的变化趋势和变化信息，无论是新技术状态还是竞争对手的突破性的新产品。 不但要监测客户和竞争对手的动向，还要观察相关行业的情况。 持续监测、跟踪市场边缘的潜在的对手，了解和市场相关的技术领域的所有趋势，是成功企业（设计一道系统和计划来做）所必须做的。 组织内部、客户和其他外部相关人士清楚地沟通战略 1、要有效地执行战略，当务之急就是想负责执行战略的人——公司经理人和员工说明并解释这项战略。 2、和客户分享战略是所有成功企业都具备的特色（有助于让客户了解公司和推广产品）。与公司客户和一般大众沟通公司的基本目标和理想，正是达到这些目标的一个重要步骤。 3、成功者都是良好的沟通者。 持续核心业务，当心不熟悉的领域 1、成长是市场评价一家公司最主要的标准之一：能让股价飚涨。 2、问题是：在抓住每个看好的机会扩展时，抢进了不熟悉的市场，收购了在产品和文化上南辕北辙的公司，结果造成情势混乱、绩效衰退、获利不再。 3、企业必须持续发展一些周边性业务，并将之慢慢培养成核心业务。其原因是：任何一个市场区域都有自然的成长极限。 4、成功者企业因为能在核心业务的成长能力出现消退迹象之前，就开始培养下一个成长性业务，所以可以长葆成功者的地位。 5、对成长战略的焦点保持动态调整，乃是企业制胜的不二法门。 产品质量或服务的完美与成功的关系 决不要让你的质量下降到危机你的成功（在一定的成本控制下的最好的产品质量——产品的商业质量）； 依照你的战略与客户的要求来投资与追求某个水准的质量，而不是一味地追求最好的质量 第二项原则：执行必须毫无瑕疵（上市规范） 基于价值和服务的理念（价值就是将公司的全局目标、管理程序、管理资源整合在一起做到最大化；服务是对你的所有客户，即你所需要服务的对象） 如无法永远讨客户欢心，但至少决不要让客户失望；（广义的客户概念——你的下游） 持续的维持自己的价值主张来满足客户期望； 要保持市场地位，就必须不断降低运营成本，提高生产力，加强技术投资。