坚持“柔性管理”发激经营活力.docVIP

全市**银行****?年工作会议交流材料 ? 坚持“柔性管理” ? 激发经营活力 **?支行 近年来，我们?**支行在**分行党?委的正确领导下，瞄准?“当地同业大而强，*?*银行系统小而优”战?略目标，积极落实经营?管理方式和业务增长方?式“两个转变”要求，?特别是通过“柔性管理?”模式的初步尝试，有?效激发了业务经营活力?。****年末，各项?存款总规模达20. ?8亿元，较年初净增5?.33亿元，在当地同?业中存款总量率先超过?20亿元；各项贷款规?模达11.02亿元，?当年新增3.06亿元?，增量在四大行同样处?于第一位置。其中个人?住房贷款、小企业贷款?、银行卡及电子银行业?务发展速度在全市**?银行均处于领先地位。?现将实施情况汇报如下?： 一、积极推行情境?领导，塑造**企业文?化。 “柔性管理”是?相对于“刚性管理”提?出来的。我们知道，“?刚性管理”是以“规章?制度为中心”，用制度?约束、管理员工，而“?柔性管理”则“以人为?中心”，对员工进行人?性化管理。近年来，我?们**支行也不是依靠?发号施令、强迫协从等?外力，而是依靠人性解?放、权力平等、民主管?理，从内心深处来激发?每个员工的内在潜力、?主动性和创造精神，使?他们能真正做到心情舒?畅并不遗余力地为银行?开拓优良业绩，成为在?当前“春天行动”活动?等激烈的市场竞争中取?得优势的力量源泉。管?理学者肯．布兰佳博士?说“没有最好的领导形?态，只有最适当的领导?形态。”大家都有深刻?体会的一个问题是：长?期以来，我们银行的游?戏规则一直是以制度为?准则，以铁的规章制度?管人管事。我这里不是?说“以制度为准则”不?好，而是想说，当前的?形势下，我们银行的新?程序、新产品、新业务?，哪一样都要靠人去开?发、去创造、去营销，?而要让员工自觉、自愿?地将自己的聪明才智奉?献给银行，单靠过去的?“刚性管理”显然不行?，只能通过“柔性管理?”、通过“情境领导”?才能最大限度的发挥出?来。要让员工最大限度?地发挥出他们的聪明才?智，遵循“情境领导”?管理思想，我们的做法?是扮演良师及教练的角?色，因人而异，因材施?教，积极改善与网点主?任、本部中层干部和员?工间的沟通，增加默契?的培养。尤其对于网点?主任和本部中层干部，?当他们情绪低落或干劲?不够高涨时，我们即给?予更多一些的关怀与支?持，给予他们充分多的?授权，从而促成高绩效?的任务达成和员工满意?度的大幅提高，并最终?形成具有我们自身特色?的****银行企业精?神——“创新**、务?实**、健康**、和?谐**、魅力**”。? 二、建立完善学习型?组织，努力打造高绩效?团队。 学习是心灵的?正向转换。面对不断变?化的经济金融环境，我?们**支行能够适时导?入学习型组织这一管理?概念。一是建立共同愿?景。愿景是**支行的?发展目标，是全体干部?员工对未来的美好期待?，是广大员工愿意为之?奋斗的共同理想。全国?**银行的愿景是“建?设城乡一体化的全能型?国际金融企业”，我们?**支行的愿景就是要?做“淮阴的领军银行”?。二是开展学教活动。?从“学习《员工守则》?，争做服务标兵”、“?讲规范，树形象，做卓?越员工”（《卓越员工?的12项修炼》）、“?**银行企业文化与服?务世博”到《团队领导?》、《用正确的方法解?决问题》、《不抱怨的?世界》等读书学习活动?，我们以每年向职工推?荐3—4本书，平均每?季度开展一次读书学习?活动的方式，通过员工?自我学习、集体讨论和?分析，找出并改进个人?与集体在日常工作中的?不足与弱点，提高了团?队向心力和市场竞争力?。三是改变心智模式，?鼓励员工“自我超越”?。作为国有企业，我们?在日常工作中经常遇到?的障碍，是来自于个人?的旧思维，例如固执己?见、本位主义，而建立?学习型组织，通过强化?团队学习的方法，培养?学习典型，树立学习标?杆，从而逐步改变了全?行干部职工的心智模式?。如大学生**同志2?009年取得国际金融?理财师资格，**年她?的个人理财方案设计在?全省**银行系统获得?一等奖。由于她的标杆?效应，**、**等新?进行的同志也都相继通?过了国际金融理财师（?CFP）、金融理财师?（AFP）内训师等资?格考试，老员工中杜宏?取得了房地产注册估价?师资格证书，王云生取?得企业法律顾问执业资?格证书，**、**、?**等15名同志参加?本专科、研究生学历考?试，**同志还取得了?英语和法律双学位证书?。 三、全面落实“体?验行销”，强化内部标?杆管理。 “体验行销?”作为管理学范畴中一?个崭新的理念，它突破?传统“理性消费者”的?假设，认为消费者消费?时是理性与感性兼具的?，消费者在消费前、消?费时、消费后的体验，?才是购买行为与品牌经?营的关键。在近年来的?营销工作中，我们