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卓越销售员心态建设培?训 前言 职场的竞争?表面上是知识、能力、?职位、业绩和关系的竞?争，实质上却是职业心?态和人生态度的竞争；?市场的竞争表面上是产?品、服务、价格和品牌?的竞争，实质上却是企?业员工的品质、能力和?心态的竞争。 正如阿?里巴巴总裁马云所说：?“看一个人、一家公司?是不是优秀，不要看他?是不是哈佛或斯坦福毕?业，不要看它有多少名?牌大学毕业生，而要看?这帮人干活是不是发疯?一样干，每天下班是不?是笑眯眯地回家！”一?名优秀的员工、一家优?秀的企业就应该如此：?工作时尽职尽责，生活?中充满快乐和阳光。 ?心态就是一个人对自己?、对他人、对社会、对?事物、对问题的看法和?态度，就是一个人对工?作、对事业、对家庭、?对朋友、对同事等所持?的观点和态度。心态问?题的解决靠严格的管理?往往收效甚微，甚至适?得其反，只有通过疏导?和有意识的训练，引导?下属和员工树立积极、?正面、乐观、向上的生?活和工作态度与价值观?，才能对自己、对企业?负起应该担负的责任。? 肯尼迪总统在就职演?说中有一句话：不要问?你的国家能为你做些什?么，而应该问你能为国?家做些什么。作为职业?人，你也应该说：不要?问公司和老板能够为你?做些什么，而应该问你?能够为公司和老板做些?什么。 (一).老?板的心态 经典理念：? 老板的心态：事业（?为自己做、全力以赴、?解决问题、做好、早到?迟退）。 员工的心态?：职业（为别人做、全?力应付、转移问题、交?差、迟到早退。 职业?：——应付交差。用力?做事只能把事情做对。? 事业：——全力以赴?，用心做事就可把事情?做好。 经典语录：? 老板心态并不是老板?的专利，而是每一个人?对待工作所必须具备的?心理态度。 在企业里?，老板会聘用具有打工?心态的员工，但是他不?会重用具有打工心态的?员工，他会重用的是具?有老板心态的员工。所?以，在实际的工作过程?中，应该逐步培养自己?的老板心态和老板意识?。 如果你是老板，一?定会希望员工能和自己?一样，将公司当成自己?的事业，更加努力，更?加勤奋，更积极主动。?因此，当你的老板向你?提出这样的要求时，请?不要拒绝他。 按照营?销理论，顾客永远是对?的，顾客的需求就是员?工的努力方向，老板的?目标就是员工个人的奋?斗目标。所以有这样一?句话：有贡献者得老板?，得老板者得舞台，得?老板者得天下。 假如?你把老板、上司当成顾?客，就要考虑老板需要?什么，老板在这一个阶?段最感到棘手的是什么?问题。了解了他的需求?，而且又满足了他的需?求，加薪、提升就不会?是一种奢望了。 经?典故事： 故事一：秦?庭之哭 春秋的时候，?吴国进攻楚国，楚国有?一位大臣名叫绅宝旭，?他奉楚王之命到秦国寻?求援助。临走前，楚王?告诉他这一去担负着楚?国的命运，一旦失败，?楚国必亡。 秦王惧怕?吴国的势力，所以不想?派兵援助楚国。绅宝旭?万般无奈，在秦王大殿?外的广场上靠着墙哭了?七天七夜。七天七夜哭?声不绝、滴水未进。最?后他的哭声彻底感动了?秦王，秦王终于同意派?兵援救楚国，这就是历?史上有名的秦庭之哭。? 故事二：每桶4美?元 美国的洛克菲勒石?油公司有一位名叫阿迪?波特的小职员，这位小?职员是美国标准石油公?司中最底层的员工。这?名员工有一个习惯，他?每次住宿、吃饭结账签?单时，都会签上：每桶?4美元，美国标准石油?，阿迪波特。 很多人?都嘲笑他，时间长了他?的名字都被别人遗忘了?，大家都称他为“每桶?4美元”。董事长洛克?菲勒听说了这件事非常?感动，他认为最底层的?员工能通过这样一种持?续的行动来宣传公司的?声誉是非常难得的。洛?克菲勒决定见他一面，?并与他共进午餐。 在?午餐会上洛克菲勒问阿?迪波特为什么那么签字?。阿迪波特说：这只是?举手之劳，我只是在做?一件我应该做的小事，?并没有什么大不了的。? 阿迪波特凭着这样一?种老板的心态，一步一?步地晋升。在洛克菲勒?退休后，阿迪波特成为?美国标准石油的第二任?董事长。 阿迪波特能?够从一个毫无背景、没?有学历的小职员，一步?一步成长为世界上最大?的石油公司的第二任董?事长，他靠的正是这样?一种为他所服务的企业?持之以恒的负责任的精?神。这种精神就是老板?心态。 (二). ?积极心态 经典理念：? 积极的人：打理好“?自己的事”、 不去管?“别人的事”、 不操?心“老天爷的事” 消?极的人：管不好“自己?的事”、 却爱管“别?人的事”、 瞎操心“?老天爷的事” 以出?世的态度做人：老子发?明了道教，后来产生了?禅宗。老子主张清静无?为、无为而无不为，老?子的思想其实是一种积?极的出世的心态。 以?入世的态度做事：就是?要创造价值，实现自己?的价值。每个人都有自?己的价值观，都有存在?的理由。要想做最好的?自己，