医院人力资状源况诊断报告.docVIP

医院人力资源状况诊断?报告 一、调研综述 ?（一）前言 为了全面?准确地了解某医院人力?资源管理现状，发现其?存在的关键问题和薄弱?环节，并针对这些问题?通过科学合理地分析论?证，找出解决问题的思?路和方法，从而不断提?高医院人力资源的利用?效率，为医院创造良好?的社会效益和经济效益?,某医院管理咨询有限?公司于××××年××?月××日至××××年?××月××日对某医院?进行了为期六天的现场?调研。 （二）调研内?容 医院基本情况 医?院人力资源战略与管理?规划 医院管理与组织?效能 培训与员工发展? 绩效考核与评价 薪?酬设计与分配 激励机?制 （三）调研的方法? 一对一访谈 调研问?卷分析 内部资料分析? 现场观察 （四）调?研的对象 调研的层次? 调研主要对某医院高?层管理人员、中层管理?人员、基层员工代表进?行访谈和问卷调研。 ?一对一访谈样本数 高?层管理人员6人； 中?层管理人员23人； ?基层员工代表28人；? 问卷调研样本数：2?30人，回收199份?，涉及到48个科室。? 二、调研诊断 （一?）医院的现状与前景 ?1、医院的基本情况 ?某医院现有固定资产3?.5亿元，病床850?张，员工1256人，?中级以上医务人员53?6人，其中副高级以上?职称近187人。是一?所设施配套完善、技术?力量雄厚的综合性三级?甲等医院。医院坚持“?以顾客为中心”的服务?理念，大力推行人文化?和人性化服务，在当地?享有很高的声誉。年门?诊量80多万人次，年?出院人数3万多人次。? 近年来医院实施“突?出专科优势、体现服务?特色，走可持续发展道?路”的发展战略，组建?了在省内领先的一大批?重点优势专科和实验实?，从海内外引进了一批?医疗技术人才，建立了?院内的海外人才创业园?。医院通过科技创新推?动了医疗水平的不断提?高，成功开展了一系列?高、精、尖技术项目，?治愈了许多疑难病症，?创造了良好的经济效益?和社会效益，先后获得?国家级科技进步奖5项?，省级科技进步奖励2?3项，市级科技进步奖?50多项。目前医院在?职业化管理团队的带领?下，正在致力于变革管?理机制，优化服务模式?，深化全方位改革，加?强全员素质建设，努力?营造人性化的优质服务?环境。 在医院管理咨?询公司的调研中，绝大?多数的访谈对象都对医?疗行业的发展前景充满?信心，认为随着社会的?进步，人民生活水平的?不断提高，追求健康已?成为人们的普遍需求，?健康的概念已不仅是没?有疾病，而是人在生理?、心理、社会适应能力?上均处于良好状态。因?此医疗卫生事业的发展?是社会发展的必然要求?。 对于某医院的发展?，86%以上的受访者?表示出很有信心，少数?员工对领导班子的稳定?和医院的未来发展前景?表示出一定的忧虑。问?卷统计结果显示： ? 2、医院战略与人力?资源规划 医院制订了?发展战略，建设高科技?加人文关怀的现代化名?院，力争进入国内知名?医院前列，并为实现这?一目标制定了一些具体?的措施和实施战略。人?力资源是贯彻落实战略?方针的第一要素，但是?在调研中我们没有见到?医院与发展战略目标相?适应的人力资源规划。? （二）战略目标与组?织管理 医院确立了建?设高科技加人文关怀的?现代化名院，力争进入?国内知名医院前列远期?目标，使全院员工明确?了医院的奋斗方向，发?挥了愿景的导向、凝聚?和激励作用，推动了医?院的快速发展。 医院?对近期目标的实现制定?了具体方针和措施，并?一步一个脚印地进行贯?彻和落实。但是，从医?院实现长远发展目标的?角度出发，我们认为：? 1、组织结构设置与?医院发展战略适应性不?足 战略决定组织。组?织结构是否科学将对组?织目标的实现产生重大?影响。随着医院专业技?术水平的提高和业务量?的增长，医院新增了部?分临床科室，医疗专业?化的水平有了较大的提?高。有些专科如妇科、?肝胆外科、消化内科成?为省内领先学科，为医?院创造了良好的经济效?益和社会效益。但在组?织管理上，医院仍然沿?用着传统的医院组织管?理模式，基本上仍然保?持着与政府管理部门和?行业组织管理职能相对?应的部门设置。 现有?的组织结构有些地方已?经不能适应市场经济和?现代医院管理的要求。?比如：医院欲实现战略?目标需要大量德才兼备?的人才，但医院没有与?这一战略需求相适应的?人力资源管理部门，仍?然由人事处进行着原始?的人事管理；医院欲在?激烈的市场竞争中抢占?先机，但却没有设立相?应的部门和人员去研究?市场，研究竞争对手，?进行市场营销策划与管?理。 2、机构设置有?因人设事、因人设岗倾?向 医院部分科室的设?立和部门职能的分配是?为了缓解或回避某些方?面的矛盾，带有较明显?的因人设事和因人设岗?的倾向。 3、组织管?理的效率不高 由于上?述原因，医院的管理职?能部门越分越细，部门