2013管心理理学课件纲要.docVIP

第一章 管理心理学绪论 第?一节 管理心理学的研究对象?和任务 一、研究对象 管理?心理学通过研究和揭示人在各?种管理活动中心理活动的一般?规律，来提高人的劳动生产率?和工作效率，为管理工作科学?化提供心理方面的理论依据和?行之有效的管理方法。 二、?研究的内容：个体心理、群体?心理、领导和组织心理 第二?节 管理心理思想和管理心理?学的历史沿革 一、中国古代?管理思想 （一）中国古代的?人性假设：孔子、孟子、荀子? （二）中国古代管理理论 ?关于需要：仓廪实知礼节，衣?食足知荣辱 关于个性：生而?有别，闻一知十，闻一知二（?上知、中人和下愚） 关于组?织：众心成城，和为贵 关于?激励：不患寡而患不均；赏不?行，则贤者不可得而进也，罚?不行，则不肖者不可得而退也? 二、国外的管理理论 （一?）早期管理理论 1、亚当斯?密提出劳动分工学说 2、查?尔斯巴比奇：补充劳动分工的?优点 3、罗伯特欧文：倡导?建立一个可以减轻工人阶级苦?难的“乌托邦”式的工作场所?，提出对员工表示关心 。 ?（二）古典管理理论 1、泰?勒的科学管理理论 2、法约?尔的一般管理理论 3、韦伯?的行政组织理论 （三）人际?关系理论 梅奥及1924 ?年--1932 年的霍桑实?验 （一）照明实验（ 19?24-1927 ） （二）?福利实验（ 1927-19?28 ） （三）大规模调查?（ 1928-1931 ）? （四）群体实验（ 193?1-1932 ） 梅奥从霍?桑实验中得出的结论 企业组?织不仅是一个技术经济系统，?也是个社会系统 工人是社会?人，是复杂的社会成员，必须?从社会、心理方面来鼓励工人?提高生产率 企业中存在非正?式群体 强调民主式领导，参?与管理，建立有效的沟通渠道?。 管理者需要综合的管理技?能.（技术才能和社会才能）? 通过满足员工的社会心理需?求来调动工作积极性。 （四?）权变的理论 权变理论含义?：在企业管理中要根据企业所?处的内外条件随机应变，没有?什么一成不变、普遍适用的“?最好的”管理理论和方法。 ?代表人物：菲德勒、豪斯 ?第三节 管理心理学的研究方?法 一、观察法 研究者通过?感官或借助一些设备有目的、?有计划地观察研究对象在一定?条件下的言语、行为、表情等?反应，从而分析其心理活动和?行为规律的一种研究方法。 ?缺点：1、结果很难以相同方?式出现2、结果有时难以精确?分析3、结果所得易受观察者?个人经验的影响 二、调查法? 如面谈调查法：研究者通过?面对面的谈话，以口头信息沟?通的途径直接了解他人心理状?态的方法 缺点：技巧不易掌?握，被试者有心理准备 三、?测验法 是指用一套预先经过?标准化的问题（量表）来测量?某种心理品质的方法。心理测?验按内容可分为智力测验、成?就测验、态度测验和人格测验?；按形式可分为文字测验和非?文字测验；按测验规模可分为?个别测验和团体测验。 缺点?：信度效度不易掌握 四、实?验法 在控制条件下对某种心?理现象进行观察的方法。在实?验中，研究者可以积极干预被?试者的活动，创造某种条件使?某种心理现象得以产生并重复?出现。 实验室实验和现场实?验 缺点：实验室实验带有极?大的人为性质。现场实验由于?条件控制不够严格，有时难以?得到精密结果。 （五）个案?法 是一种通过对某一个体、?群体或组织进行较长时间的研?究，根据其发展特征来研究一?般规律的方法。 缺点：耗时?太长 （六）其它：经验总结?法、现场研究法、案例比较法?等 第四节 人性假设理论与?管理 1960年 麦格雷戈?《管理理论X或Y的抉择-企?业的人性面》 每项管理的决?策与措施，都是依据有关人性?与其行为的假设 “性恶论”? ，认为人的本性是好逸恶劳?的，必须用强迫、控制、惩罚?和威胁等手段才能使他去努力?工作，人们工作仅仅是为了金?钱报酬，人力是一种成本支出?。 （1）任何管理都不可忽?视利益机制和动力机制。 ?（2）用严格的规章制度来规?范人的行为， 以赏罚分明来?实现严格的管理和控制。 ?“性善论” ， “把人当人?看”，工作是人的一 种天职?，为了完成工作人们会自我控?制，外界的控制和惩罚不是促?使人们努力工作的手段，工作?中的挑战性和成就感才是主要?激励因素。 管理应加以合理?引导，使个人能在达成组织目?标的同时获致个人目标的满足?，它强调的是人们合理行为的?内心自觉性，因而毋需太多的?严规戒律。 这种强调内在自?律的管理无疑有其科学的一面?，但并非管理的灵丹妙药，因?为人之本性与管理实践远非如?此简单划一。 第二章 个性?与管理 俗话说：一样米养百?样人。不同的个性会导致不同?的个体行为。了解员工的个性?心理学特征（包括价值观、能?力、气质、性格、）是安排岗?位和工作、说服教育和调动员?工积极性的基础。 个性是