2012年一内科护理工作总结.docVIP

2012年内一科护理?工作总结 　1.1.?2.1病房管理的质量?标准　（1）病房管理?：①病房室内外要求清?洁、整齐、安静、舒适?。具体要求走廊光亮、?配膳间、污物间、洗涤?间及厕所清洁、整齐、?无臭味、治疗室、换药?室、处置室工作有秩序?，物品存放整齐。病室?内空气新鲜，设备规格?化，床单位清洁整齐。?毒麻药、贵重药有专人?管理，药柜加锁，账物?相符。②加强对探视、?陪住人员的管理。③预?防医院内感染及护理合?并症的发生。④定期征?求患者意见，并进行卫?生宣教。每月至少如开?一次工作座谈会。（2?）基础护理与重症护理?：①观察病情仔细、及?时，做到五掌握（诊断?、病情、治疗、检查结?果及护理），并掌握陪?住人数。②患者床单位?清洁、整齐。③患者口?腔、头发清洁，皮肤清?洁无压伤，指（趾）甲?清洁。④各种引流瓶及?管道清洁通畅，达到要?求。⑤晨、晚间护理认?真执行。⑥及时为危重?患者制订护理计划、提?出专科护理要求，并严?格执行，无合并症。⑦?抢救时，配合技术熟练?，药品、器材准备齐全?，执行医嘱准确、及时?。（3）无菌操作与消?毒隔离：①各项无菌操?作如注射、导尿等符合?无菌要求。②浸泡器械?的消毒液的浓度、更换?时间及液量达到标准。?③扫床按“一人一巾”?湿扫，扫床巾浸泡消毒?。每个患者小桌用一块?抹布擦拭，用后消毒。?餐具每次用后消毒。便?器用后消毒。④治疗室?、处置室、换药室严格?执行消毒隔离制度，定?期用紫外线消毒空气并?做细菌培养。每次细菌?培养有日期与结果的登?记。⑤传染病患者要求?严格执行隔离制度。⑥?所有无菌物品均要写明?灭菌日期，确保无过期?物品；有菌、无菌物品?严格分开放。⑦了解使?用的各种消毒液的浓度?、应用范围及配制方法?。⑧分清生活垃圾及医?疗废弃物，医疗废弃物?严格按照（医疗废弃物?管理条例）处理。（4?）护士素质、服务态度?：①穿清洁、整齐的工?作服、工作鞋、戴帽，?举止大方。②对患者态?度和蔼、热情主动地做?好各项护理工作。③关?心爱护集体，待人诚恳?，团结协作。④语言温?和，礼貌待人，贯彻保?性医疗制度。⑤严格遵?守各项规章制度，坚守?岗位、尽职尽责。 ?2012年是我院搬迁?的第二年,正处于发展?阶段,我们全体医护人?员共同努力,一切“以?病人为中心”， 一?、落实护理培养计划，?提高护理人员业务素质? 　　1、对各级护理?人员进行三基培训，每?月组织理论考试和技术?操作考核。 　　2、?每周晨间提问2次，内?容为基础理论知识、院?内感染知识和专科知识?。 　　3、组织全科?护士学习了《护理基础?知识》。 　　4、组?织全科护士学习医院护?理核心制度。 　　5?、每个护士都能熟练掌?握心肺脑复苏急救技术?。 　　6、各级护理?人员参加科内、医院组?织的理论考试、院感知?识考试、技术操作考核?。 　　二、改善服务?流程，提高服务质量 ?　　实行了“首迎负责?制”，规范接待新入院?病人服务流程，推行服?务过程中的规范用语，?为病人提供各种生活上?的便利，对出院病人半?月内主动询问病人的康?复情况并记录访问内容?，广泛听取病人及陪护?对护理服务的意见，对?存在的问题查找原因，?提出整改措施，不断提?高服务质量。半年中病?人及家属无投诉，医院?组织的服务质量调查病?人满意率100%。 ?　　三、完善各项护理?规章制度及操作流程，?杜绝护理差错事故发生? 　　每周护士会进行?安全意识教育，查找工?作中的不安全因素，提?出整改措施，消除差错?事故隐患，认真落实各?项护理规章制度及操作?流程，发挥科内质控小?组作用，定期和不定期?检查各项护理制度的执?行情况，重大护理差错?事故发生率为零。 　?　四、护理文书书写，?力求做到准确、客观及?连续 　　护理文书即?法律文书，是判定医疗?纠纷的客观依据，书写?过程中要认真斟酌，能?客观、真实、准确、及?时、完整的反映病人的?病情变化，不断强化护?理文书正规书写的重要?意义，使每个护士能端?正书写态度，同时加强?监督检查力度，每班检?查上一班记录有无纰漏?，质控小组定期检查，?护士长定期和不定期检?查及出院病历终末质量?检查，发现问题及时纠?正，每月进行护理文书?质量分析，对存在问题?提出整改措施，并继续?监控。 　五、规范?病房管理，建立以人为?本的住院环境，使病人?达到接受治疗的最佳身?心状态 　　病房每日?定时通风，保持病室安?静、整洁、空气新鲜，?对意识障碍病人提供安?全有效的防护措施，落?实岗位责任制，按分级?护理标准护理病人，落?实健康教育，加强基础?护理及重危病人的个案?护理，满足病人及家属?的合理需要，上半年护?理住院病人 余人，抢?救病人 人，一级护理?病人共 天，无护理并?发症。 　　六、急救?物品完好率达到100?%.急救物品进行