2010年事业部虚务会阶段性自我总结.docVIP

2010年事业部务虚?会阶段性自我总结 在?繁忙的工作中不知不觉?在公司销售事业部已经?工作了接近九个月的时?间，回顾这段时间的工?作经历，作为一名销售?战线上的新人在工作中?取得了一定的成绩，但?依然存在很多问题，现?根据事业部2010年?务虚会议要求，对我个?人的阶段性问题分析如?下： 一、个人从事该?项工作以来成功的案例?及总结。 由于我到销?售事业部工作的时间并?不长，且工作经验欠缺?，很多我遇到的事，在?老销售人员来说都是微?不足道的事情，但是有?一件事我还是认为自己?处理的比较满意，当然?这其中也少不了领导的?指点。在 “成都市成?华区沙板桥1号新建商?品住宅、商业用房”工?程的一次浇筑过程中，?由于我方及天气原因连?续多次推迟开盘，造成?甲方及施工方相当不满?，加之该工程为先款后?货工程，施工方多次来?电催促开盘，我与调度?沟通协调得知当天由于?生产任务繁重，确实不?能及时为其开盘，当我?将这一消息转告施工方?时，施工方一度扬言将?如果不能准时开盘将封?闭二站，我得知消息以?后立刻赶到工地，对施?工单位做出了详细的解?释并赔礼道歉，还对其?承诺混凝土什么时候到?施工现场开始浇筑我就?陪他们等到什么时候，?在等待的过程中我不断?的安抚施工单位人员的?情绪并积极协调组织现?场泵工检查设备，在推?迟两个小时后终于顺利?开盘浇筑，虽然当时业?主单位及施工单位对公?司依然有很大的意见，?但是通过我的努力并没?有出现封站的行为，无?形之中为公司减少了一?定的损失。通过这件事?我懂得了工作态度的重?要性，虽然有些事或者?有些时间我们不能让完?全满足客户的要求，但?是只要以一个认真的态?度去积极的解决与面对?，很多看似复杂的问题?最终都会变得简单而容?易处理。 二、个人从?事该项工作以来遇到的?困难和存在的不足和原?因剖析与整改提高计划?。 1、所遇困难 在?我从事销售工作近一年?以来感觉最大的困难就?是每个月的回款问题，?很多合同单位不能按照?合同预定按时足额付款?，每次在月初报送收款?计划前或者月中给合同?方递送进度款报告时询?问合同方当月付款情况?时总是被告知没有问题?，但是往往到月底要求?对方付款时，他们却以?各种理由推诿，虽然我?也在努力各种方式在不?断的催促对方付款，但?却事与愿违，造成不能?完成小组收款计划。 ?2、存在不足及整改提?高计划 要成为一名合?格的销售人员我还存在?很多不足之处，首先感?觉自己知识面比较狭窄?，还有很多不懂的东西?，应该在工作之余多阅?读书籍，提高自己的知?识面，这样遇到任何客?户都能得心应手，其次?就是细心程度不够，有?时会出现一些不该出现?的错误，这种错误以后?在工作过程中尽量杜绝?发生；客户信息资源比?较缺乏，记得领导曾经?说过：“要熟悉工地上?的每一个工长，因为这?个项目他是工长，说不?定下个项目他就是经理?，他就是你潜在的客户?”以后需要花更多的时?间与施工方建立良好的?关系，同时利用一切社?会资源，发掘潜在客户?；沟通协调的工程中有?些过程及方法不正确，?以后再过程中遇到棘手?的问题多请教领导及同?事，使用正确的方式方?法处理每一件事情。 ?三、工作态度与工作成?绩之间的关系 我认为?作为一名销售人员，他?工作态度将会决定了他?的工作成绩好与差，记?得曾经在一本杂志上看?到这样一则故事：有人?问三个砌砖的工人：“?你们在做什么呢？” ?第一个工人没好气地嘀?咕：“你没看见吗，我?正在砌墙啊。” 第二?个工人有气无力地说：?“嗨，我正在做一项每?小时9美元的工作呢。?” 第三个工人哼着小?调，欢快地说：“你问?我啊朋友，我不妨坦白?告诉你，我正在建造这?世界上最伟大的教堂！?” 当你将工作当成一?种爱好时，它将会产生?事半功倍的效果，然而?当你只是将工作当成一?件事来完成时，它产生?的效果将会是事倍功半?。也许是由于家庭原因?，在我看来销售这份工?作就是我个人的兴趣爱?好，曾在大学的时候我?就通过电子商务平台接?触销售这个行业，虽然?那时我所接触的和现在?我的工作完全是两个概?念，但是我对销售的兴?趣并没有一丝减少，在?现在的工作中我同样以?积极的态度去面对，例?如，在办理决算的过程?中，工程事业部审核这?一环节中由于办公地点?的距离需要由工程事业?部专人在我们这边取到?之后送回去审核，审核?完毕后再由专人带回我?处，之间总是会耽误很?长的时间，造成一份决?算往往要4天左右才能?办理完成，我个人一般?都是亲自送到工程事业?部陪同各个部门审核完?毕后自己带回，这样一?份决算最快一天就可以?办理完毕，这样不仅可?以节约更多时间去完成?其他工作，也避免了传?递过程中的遗失问题，?同时也无形的提高了工?作效率。在施工现场遇?到问题时的工作态度也?同样重要，这个我在成?功案例中也提到过，