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第一章 企业简介和品牌 东莞市**贸易有限公司简介 东莞市**贸易有限公司创建于2007年11月19日，是一家专门经销女鞋的股份制企业。 公司位于中国著名的珠三角地带—国家级商业重镇--广东省东莞市厚街镇环岗工业区松山路6号，占地面积12000平方米，东邻京九铁路，西接珠江湾，西北上广州65公里，南下虎门港、深圳、香港，广深高速公路、常虎高速公路交错其间，交通非常便捷。 公司目前有员工1000多人，年生产能力300万双鞋，外贸业务为主，产品销往欧洲、美洲、日本等地。 公司产品“**”既有浪漫国度法国的时尚高贵血统，又有东方典雅秀气的灵性，中西方联合的设计技术理念和独一无二的女鞋最先进的生产线，赋予了产品高贵、典雅、美丽、快乐的独有品位！“**”不仅完全呵护您的双脚，更能给你带来形象的靓丽、气质的升华和快乐的享受！ 公司使命:打造有国际化水平的时尚女鞋品牌。2008年在广东省建立50家专卖店，未来三年内，产品覆盖全国大陆所有省份的主要城市，2015年跻身一线品牌！ 第二章 产品专业知识 良好的商品知识是店员做好销售的必要前提，良好的商品知识有助于增加顾客的信任感，提高成交率，增强顾客的忠诚度。 要组织经常性的培训、考试，让所有销售人员应成为销售商品的专家。 什么是鞋？ 我们实际生活中看到的鞋主要有：鞋面、鞋带、鞋舌、鞋耳护面、鞋里、鞋底组成，从生产工艺上来讲又把鞋底分为大底（外底）、中底、中皮；鞋跟又分为主跟、鞋掌面（天皮）、包跟等。从设计上讲，鞋主要由鞋楦（楦头）、鞋帮（鞋面）、鞋底组成。 鞋楦是鞋的灵魂，所有的鞋都离不开鞋楦的定型和支撑，鞋楦也决定鞋的风格、颜色、结构和舒适度。 首先，我们来了解一下脚。 脚是人体重要的组成部分，对人体起着支撑的作用，主要由脚趾、脚背、脚心、脚踝（内踝、外踝）、脚跟组成。 那么根据脚的形状，代替脚的鞋楦也有不同的分类。 按照性别、年龄来分：有童鞋楦、成人楦、男鞋楦、女鞋楦等； 按照鞋楦的头型分：有圆头楦、方头楦、高头楦、扁头楦、尖头楦； 按照鞋的材料分：有皮鞋楦、布鞋楦、胶鞋楦、塑料鞋楦等； 按照鞋帮款式分：有满帮楦、低腰楦、高腰楦、长筒楦等； 按照鞋楦的结构分：有两节楦、铰链弹簧楦、锯盖楦、整体楦、铁底版楦等。 鞋帮也叫鞋面，是鞋的门面，鞋楦确定后，鞋款的变化主要由鞋面来实现，它要考虑到制作工艺、鞋里结构、颜色款式等方面因素，因此鞋帮设计是一个系统工程。 鞋底，鞋底的造型决定了鞋的舒适、稳定性，所有的鞋帮的设计最终都得依靠鞋底来衬托才得以展示她最美丽的效果。 如何看着时尚，穿着舒服，就看这三个部分怎样有效地结合了。 设计的目的是把鞋的使用功能和审美感受都完美的展现出来。达到最佳效果。 鞋材知识 1、我们通常所看见的鞋面材料无外乎三种： 布、皮、革，根据每种材料的结构又可细化为无数种材质，我们在这里只是简要介绍一下主要三种材质的特点和区别，如表所示，天然皮类、革类、和布类都有不同的特性，但是也都有一个共同点，就是具有极强的可变形性，也就是说它们不仅可以用来做鞋子、衣服、包袋等，还可以广泛应用于包装、装潢、化工、机械等产业，因此这些材料除了可用于我们制鞋的原材料，也是生活中必不可少的重要商品。 材料名称 特点 天然皮革 手感柔软，耐磨耐用，吸湿透气，韧性好。 合成革、人造革 表面光滑，花色多，薄厚均匀，不耐温，易老化 纺织材料 轻、薄、透气，花色多，质感丰富，延伸性小 通过下面的表格，我们再来看看天然皮革的特点对照。 名称 特点 黄牛皮 毛孔较小，粒面细致，表面光滑，皮面较大，抗长强度高 水牛皮 毛孔稀疏且粗大，粒面粗糙，皮面大，弹性差 山羊皮 粒面较细致，皮面光滑，细腻，皮薄，弹性高 绵羊皮 猪皮 毛孔粗大，呈品字形排列，透气性好，强度高，耐磨 鳄鱼皮 表面花纹从大椭圆到小菱形变化较大，纹路清晰，耐磨 牦牛皮 毛孔较密，粒面比黄牛皮稍粗，表面较光滑，皮面较大 我们不难发现，黄牛皮、山羊皮是一种非常好的材质，所以被广泛地应用在各种款式的产品中，而猪皮因为材质特点的原因，一般被用于鞋里，而鳄鱼皮、牦牛皮因为材源紧张，价格较高，比较少见。 2、鞋底材料 常见的鞋底材料有：橡胶底、TPR底、PU底、美耐底等。 橡胶底：由橡胶生胶经高温定型而成，高耐磨、高防滑、低成本，缺点：重量稍重、手感生涩。 TPR底：TPR是一种性能介于橡胶和塑料之间的热熔性材料，在常温或低温下表现橡胶的物理特征即耐磨、耐折、止滑；在高温情况下又表现出塑料的物理特征即可塑性；TPR大底在手感上克服了生涩的问题，色彩上变化多样，性能价格比优越。 PU底：也称聚氨脂底，是由聚氨脂原料注塑发泡定型而成，特点是：超轻、高弹力、耐寒，耐磨、耐撕裂，与皮革、纺织品材料接着性极佳，而且