万千百货职位说明书-各地公司客服部播音员.docVIP

一、基本信息 单位 各地万千百货 部门 客服部 职位编号 职位名称 客服部播音员 职位人数 2 到岗时间 开业前2--3个月到岗 二、主要沟通关系 内部： 向上：所在公司客服部经理、客服主管； 横向：所在公司客服部其他专员。 外部： 三、职位概要 根据播音设置表，准时正确播放相关宣传带； 每日按照设定频率直播营运部各促销稿件； 做好播音室设备的维护工作。 核心权限 各项促销活动的告知权； 音乐播音时段的制定权； 播音搞件的审核权。 五、主要工作内容 序号 主要工作内容 权重（%） 1 根据时令、人流量的不同变化，对商场音乐播放进行合理配置 20 2 为公司促销活动配套、设计、录制宣传带 20 3 依照商场特点，合理规划设置播音时段，严格准确播放（读）商场各时间段播音内容 20 4 协助本部完成其它与播音相关的促销工作，播音稿件的播出一律依据规定过程执行 20 5 做好播音室设备的维护工作 10 6 及时完成领导交付的其他工作事项 10 六、主要考核指标(考核周期前确定指标选取及权重分配) 序号 KPI指标 指标解释 权重（%） 1 量化类 　 　 100%　 　 播音内容及时准确性 播音稿件及时准确播报，每延迟或出错1次扣？分 2 突发事件播音及时准确率 正确应对突发事件的广播，准确编写和插播各类播音信息，出错1次扣？分 3 播音设备正常运行 1、确保播音设备的正常运行，出现人为1次扣？分2、因播音设备出现故障而未及时发现，导致播音工作不能正常运行，失误1次扣？分 4 空岗率 工作时间内不得空岗超过10分钟，如因工作需要离岗，应妥善安排好临时替岗人，否则每出现一次扣？分 七、任职资格 教育背景： 电视编导、播音主持专业或与其相关专业，大专（含）以上学历。 工作经验： 2年以上工作经验； 1年以上同岗位职位工作经验。 知识及技能要求： bZ普通话测试一级乙等（含）以上； 音质甜美，有一定的音乐知识； 熟练操作播音设备； 较强的编辑能力，良好的沟通能力； 具备一定的英语听、说、读、写能力。 个性特征： 热爱播音工作，对播音工作兴趣强烈,应变能力强。 八、价值观及行为准则 1、认同企业文化； 2、有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度； 3、正直、诚实公正。