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企業管理報告 第九組 指導老師：巫嘉惠 組長：施登祥 組員：王韋森 董濟豪 黃俊旗 分工 施登祥-報告、資料彙整 董濟豪-報告、資料彙整 王韋森-報告、資料彙整 黃俊旗-PPT製作、資料彙整 大綱 ㄧ、連鎖加盟的優缺點 二、連鎖加盟經營成長原因 三、連鎖加盟面對的挑戰 四、7-11和全家地點考慮之因素 五、7-11和全家設施佈置有何特色 六、7-11和全家的行銷方式 一、加盟連鎖店的優缺點1/2 優點 1.總公司會提供資訊、人員的訓練和長期輔導 2.降低進貨成本及原物料品質的穩定 3.迅速了解市場消費動向 4.能夠使用總公司的商標和經營技術 5.有完整的行銷方法和專業支援 6.享有總公司定期研發出的產品 7.減少時間和金錢的浪費，提高創業的容易度 8.提供經營管理的經驗 一、加盟連鎖店的優缺點2/2 缺點 1.商品因地域性的不同而產生不同效果 2.難以有自主性的經營方式 3.原物料的補充管道受到限制 4.合約終止，想從事相關活動會受到些許的限制 5.雖有總店的專業訓練，但店面的經營需長時間的投入管理 二、連鎖加盟經營成長原因 總部將商標使用權與成功的經驗，提供給加盟店。且加盟店能夠親力親為、投入心力、注重品質和細節、用心經營管理並徹底執行總部的政策及接受指導訓練和人員能夠吃苦耐勞。 三、連鎖加盟面對的挑戰 總店如何讓加盟人員徹底落實標準化作業，及如何應付突發狀況做好服務，重要的是他們之間的溝通，要如何有效率的人員培訓，有系統的經營制度與基礎建設。加盟經營如何配合當地的文化做適當改變、契約的透明化、加盟者的素質及是否親自投入經營。市場景氣因素和消費者的需求改變都是影響經營的績效。 四、7-11和全家地點考慮之因素 7-11 7-11在找地點的同時，會重視周圍環境，一些飯店、 學校、辦公大樓等等都是好鄰居的典型，另外，未了 充分了解當地的消費心理和習慣，在開店前都要進行 消費者時態調查，對象為16~60之間的男女，為了就 是調查民眾到便利商店消費的情形，因此，7-11的形 象、商店功能跟服務的擴張，同質及異質的優劣勢， 來做為針對性的行銷策略跟手段提供的重要依據。 四、7-11和全家地點考慮之因素 全家 全家他是後期才發展成商店所以他的選擇地點也就會更加謹慎，他們一開始會先跟進7-11在他們附近開店，來做為針對性的行銷策略跟手段提供的重要依據，然後他們在針對鬧區跟十字路口以佔地為王的方式把7-11包圍住，做出一種有7-11就有全家的感覺，跟有麥當勞就一定會有肯德基一樣的意思一樣。 五、7-11和全家設施佈置有何特色 7-11 全家 1.感官刺激 1.東西多元化 2.物品擺設一目了然 2.櫃台上有裝置電視 3.利用色彩讓空間顯得大 3.商品擺設簡單明瞭 4.有足夠排隊位置 4.裝潢都以綠色為底 5.通道設置洞悉人性 6.容易找到想要的東西 7.具有新鮮感 六、7-11和全家的行銷方式 7-11 全家 1.主題式行銷 1.第二件打折 2.在地行銷 2.自入性行銷 參考文獻 .tw/f1/f001.htm 4:82/gate/big5//web/archives/2008/87453.shtml /wenda/thread?tid=0f2df2adbc983910 謝 謝 聽 講 * *