第三章 社会责任与管理道德1.pptVIP

第三章 社会责任与 管理道德 本章主要内容 一、社会责任概述 二、社会责任的具体体现 三、管理道德概述 四、管理者道德的影响因素 五、提高员工道德素质的途径 第一节 社会责任概述 一、社会责任产生的历史背景和定义 1、20世纪60年代，企业单一的经济目标开始受到越来越多的质疑 2、进入21世纪，社会责任问题已引起了社会各方面的普遍关注 3、如何正确理解和界定“社会责任”？ （1）社会义务：社会义务是企业参与社会活动的基础；履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标； （2）社会反应：是指企业适应不断变化的社会环境的能力； （3）社会责任：是一种企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 社会义务是企业参与社会的基础； 社会责任与社会反应超出了基本的经济和法律标准。 企业不再被看作只是为拥有者创造利润和财富的工具，而是为整个社会创造财富的主发动机——不仅为企业家和拥有者，而且要为从税收中得到资金开办学校和其他公众机构的社团、在企业潮流中运气时好时坏的供应商和销售公司以及必须公正地得到工资的雇员创造财富；要生产新的和有益的产品，这些产品必须越来越安全。 企业的社会责任具体可以体现在：遵纪守法、保护环境、保护消费者权益、劳工准则和劳资关系、人权、职业健康安全、伦理、反腐败、团体关系、慈善事业和积极进取等 二、两种社会责任观 1、古典观（纯经济观） 代表人物：Milton Friedman 主要观点：管理的唯一社会责任就是利润最大化 2、社会经济观：利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。 三、企业及其社会责任的承担 1、赞成企业承担社会责任的理由 （1）满足公众期望 （2）增加长期利润 （3）承担道德义务 （4）塑造良好的公众形象 （5）创造良好的环境 （6）组织政府的过多干预 （7）责任和权力相称 （8）符合股东利益 （9）拥有资源 2、反对企业承担社会责任的理由 （1）违反利润最大化原则 （2）冲淡目标 （3）不能补偿成本 （4）权力过大 （5）缺乏技能 （6）缺乏责任要求 （7）缺乏广泛的公众支持 四、社会责任与经营业绩 社会责任活动会降低一个公司的经济绩效么？ 大部分研究表明：公司社会参与与经济绩效之间存在一种正相关关系。 第二节 社会责任的具体体现 一、企业对环境的责任 1、企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2、企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 3、企业要治理环境 二、企业对员工的责任 1、不歧视员工 2、定期或不定期培训员工 3、营造一个良好的工作环境 4、善待员工的其他举措 三、企业对顾客的责任 1、提供安全产品 2、提供正确的产品信息 3、提供售后服务 4、提供必要的指导 5、赋予顾客自主选择的权利 四、企业对竞争对手的责任 企业不能压制竞争，也不能搞恶意竞争 五、企业对投资者的责任 企业应当为投资者带来有吸引力的投资报酬 六、企业对所在社区的责任 第三节 管理道德 一、管理道德的定义 管理道德是一种特殊的职业道德，是管理者的行为准则与规范的综合，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。 二、提出管理道德的重要性 1、管理道德的特殊性 （1）规范对象的特殊性 （2）调整对象的特殊性 2、管理道德根源与管理系统的客观要求 解决管理中冲突的必然要求 三、管理道德的功能 有助于增强管理人员的自我约束能力 是考察和筛选管理人员的一个重要手段 为管理活动提供正确的价值导向 是管理者自我完善的重要途径 促进管理系统中人际关系的道德化 四、基本的管理道德规范 1、忠于职守 2、遵纪守法 3、实事求是 4、团结协作 5、尊重人才 五、管理道德形成阶段和管理人格 1、管理道德形成的三个阶段 （1）管理的道德评价 （2）管理道德教育 （3）管理道德自我完善 2、管理人格 管理人格表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。 可以从以下几个方面把握管理者的管理人格： （1）自觉的责任意识 （2）真诚的服务意识 （3）清廉为公的追求 （4）主持公正、维护正义 （5）言而有信，行而必果 六、四种道德观 1、道德的功利观 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益 2、道德的权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3、公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则 4、综合社会契约理论观 这种道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和个公司中的现有道德准则，以决定什么是对、什么是错。 第四节 影响管理者道德素质的因素 一、道德发展阶段 二、个人特征 有两个个性变量影响