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旅游管理专业学生实习考核模式的研究 　　[摘 要]针对旅游管理专业学生在旅行社实习中存在的问题，通过实习考核成绩评定，引导学生在实习期间努力提高职业技能。探讨学生专业实习成绩考核模式研究的意义，促进旅游管理专业发展和旅游业高素质人才的培养。 　　[关键词]旅游管理；专业实习；考核；研究 　　[中图分类号]C64 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2015）06 ― 0094 ― 02 　　在经济社会快速发展的大形势下，人们对休闲的认识显著提高，这极大地促进了旅游业的飞速发展，随之而来的是对旅游业人才需求量的快速增加，而且对人才素质的要求越来越高。这就要求学校要认真对待培养旅游管理专业人才教育教学的每个环节，特别是通过专业实习这个环节培养学生实际操作能力和创新能力，这在旅游管理专业的教育教学体系中具有举足轻重的作用，也是实现培养合格旅游行业人才和学校职业教育教学目标的重要途径。 　　一、旅游管理专业学生旅行社实习存在的问题 　　旅游管理专业学生专业实习中存在的问题，主要是学生思想认识的问题，也有实习基地旅行社管理上问题，也有学校管理及带队教师的问题。这些问题的解决关键在于加强实习成绩考评改革，旅游管理专业学生将是改革的最终受益者。 　　（一）旅游管理专业学生对专业实习重要性认识上有差距，学生对专业实习的准备不足，缺乏吃苦耐劳精神。由于岗位实习大多开始时在基层部门或旅游一线，工作时间长，劳动强度大，作息时间也与在校时不同，有些同学很难一下适应，实习和工作积极性不高，对实习有畏难情绪。再加上从事的是服务性行业，感觉“低人一等”，心理落差大，稍有困难就退缩，甚至于产生抵触情绪，实习很难达到预期效果。由于以上原因，致使一些学生对实习企业文化的融合能力和适应能力差，很难尽快进入工作状态，更不要说管理者角色了，效果不尽人意。 　　（二）旅行社对实习生的管理缺乏规范。旅行社是学校职业教育的合作单位，是学生接触旅游行业、认识社会、培养学生综合实践能力的重要场所。旅行社作为企业的管理与学校的管理有很大的区别，旅行社对实习学生没有明确管理标准，学生自己也日渐松懈。学生在旅行社实习过程中，许多旅行社对实习生的管理等同于在岗职工，没有针对性的制度和规章。还有一些旅行社把实习学生当成低成本的劳动力，缺乏参与培养的过程。即使实行“总经理导师制”，个别老总也由于种种原因不能很好履行教育指导的责任，使管理流于形式。旅行社安排给实习生的岗位大多是服务性的，管理层的实习内容较少。实习中学生的报酬不能与能力及工作表现挂钩，更不能与旅行社职工同工同酬，学生缺少创造性地应用所学知识的机会，影响学生的工作热情和毕业选择。 　　（三）旅游管理专业学生实习内容过于强调技能和操作性，只关注动手能力的培养，对于职业道德与职业心理素质方面的内容很少关注。这往往导致用人单位有意见，带队教师疲于应付。学生职业道德与职业心理素质方面如何影响到学生未来职业道路的宽度和长度，要为学生发展前途做好打基础工作，既要重视学生能力素质培养，更要重视学生思想素质的培养。在旅游管理专业学生实习过程中帮助学生克服浮躁的从业心理，培养学生顾客至上的职业信念、勇于克服困难的意志品质、精诚团结的团队精神，引导学生树立行业自豪感。在保证学生圆满完成专业实习任务的同时，也使旅游行业职业道德内化到学生的思想之中。带队教师要把学生在实习中表现出来的职业道德及职业心理素质方面的突出问题，用人单位的意见及建议，收集整理，向学校进行反馈，并在以后的旅游管理专业课程教育教学过程中进行案例剖析，有针对性解决学生思想中的问题。 　　（四）旅游管理专业实习生的实习考评不够细化，学生实习缺乏可操作性规范要求。学校应该制定符合旅行社职业要求、经营现状和现代化技术应用情况的考核标准，考评内容应该细化具体，成为实习生进行旅行社岗位实习的指导，使学生的实习有规可依，同时还可以减少专业实习内容与行业实际脱节的现象。处理好旅游管理专业学生实习中存在的问题，需要做的事情有许多，较为迫切的是从旅游管理专业学生实习成绩考核评定入手，促进学生在旅行社实习有更大的提高。旅游管理专业实习成绩考核评定不仅是对学生实习质量和状况的检测和评定，同时也是提高旅游管理专业教育教学实效性的关键。 　　二、充分发挥专业实习考核成绩评定的作用，提高实效性 　　对实习学生实习中各项工作考核成绩评定，能引导、激励、调节实习学生的实习活动，促进学生出色完成实习任务，实现实习教学目标。 　　（一）旅游管理专业学生实习成绩考核能引导学生成长向教育期望的方向发展。专业实习考核能促进实习生认真对待实习，充分发挥学生的主观能动性，激发学生强烈的学习专业知识的求知欲望、表现欲望，触动学生的创新灵感，引导学生从多角度思考问题，寻求不同的