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《营销期末考复习整理
第一章
市场：对某种产品具有需要的现实购买者与潜在购买者的总和
市场三要素：人口、购买力、购买意愿
市场营销组合：将产品、价格、渠道、促销这4个最基本的营销要素进行适当的组合与搭配，从不同的角度发挥最佳作用，从而达到经营目标
营销要素：产品、价格、渠道、促销
营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念（20c50）变革、社会营销观念（20c70）
CS：customer satisfaction的缩写，意为顾客满意，称之为CS战略，它是一种新的营销管理战略
4P：产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）
4C：消费者需求和欲望(Consumer and wishes)、费用(Cost)、便利(Convenience)、交流(Communication)
4R：关联（Relevance）反应（Reaction）关系（Relationship）报酬（Reward）
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