《章公共关系礼仪.docVIP

第十一章 公共关系礼仪 本章重点与难点提示 1、公关礼仪的概念及其特点。 2、公关礼仪的基本原则是什么？ 3、说明女子优美坐姿的六种形式。 4、选择服饰时要注意那些重要原则？ 5、掌握人际交往过程中主要的致敬方式。 6、掌握为他人介绍和握手时的先后顺序。 7、宴请宾客时宾主落座的主要原则有哪些？ 8、熟悉吃西餐的主要礼仪。 自测练习题 一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内） 1．公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言 2．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ C ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A、文化 B、文明 C、素质 D、风度 3．良好的（ A ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A、个人礼仪 B、文化素养 C、体态与表情 D、组织形象 4．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ B ）、社交装和便装三种。 A、套装 B、正装 C、工作服 D、西装 5．尊重公众的（ D ）习俗，按照符合公众心理的礼仪来接待公众，服务于公众，是获得公众好感的最基本要求。 A、礼貌 B、程序 C、礼节 D、礼仪 6．公关礼仪与传统礼仪最大的不同就在于（ A ）意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬。 A、民主平等 B、公平公正 C、公众 D、礼仪程序 7．有见识的组织领导人总是把培养员工的（ B ）素质作为组织形象管理的第一要素。 A、仪容仪态 B、整体礼仪 C、个人修养 D、品质 8．公关礼仪最根本的原则是（ B ）。 A、身份差异 B、尊重公众 C、公平对等 D、从简实效 9．站姿的基本要领是：男子在站立时，应（ C ），具有稳定感。挺拔与稳定的站态，表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。女子站立讲究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”来形容。 A、挺直 B、端正 C、端正、庄重 D、庄重 10．（ A ）是人们日常生活中静态的造型动作，是第一引人注视的姿态。 A、站姿 B、坐姿 C、手势 D、走姿 11．坐在较低的椅子上或坐沙发时，最好采用（ D ）这种坐姿。 A、双腿垂直式 B、双腿叠放式 C、双脚内放式 D、双腿斜放式 12．坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用（ C ）这种坐姿，感觉比较自然。 A、双腿垂直式 B、双腿叠放式 C、双脚交叉式 D、双腿斜放式 13．在一般公关活动场合，避免匆忙地（ B ），即使有急事时，也要尽量使脚步放轻，不要带出声响。 A、快跑 B、奔跑 C、急走 D、大步走 14．中国人认为竖起大拇指表示赞赏、夸奖，暗示某人真行。而在（ D ）英国、澳大利亚等国，这种手势则有三种含义：搭便车，表示OK，骂人。 A、德国 B、日本 C、法国 D、美国 15．（ B ），就是人们在穿着打扮方面应该了解和遵守的惯例与规范。 A、服装礼仪 B、服饰礼仪 C、饰物礼仪 D、仪表礼仪 16．（ C ）在五彩缤纷的色彩世界里得特别突出，具有焦点性的作用和神秘的魅力。它也号称“百搭色”，可以同其他一切颜色搭配。 A、蓝色 B、灰色 C、黑色 D、红色 17．重视社交场合的服饰与仪表是对人际关系敬重、礼貌的表现，服饰与仪表可帮助公关人员（ B ）形象。 A、树立个人 B、完善自我 C、树立自我 D、树立良好 18．握手礼仪的顺序，一般应遵循“（ B ）”的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。 A、女士优先 B、尊者决定 C、尊者居后 D、尊者优先 二、多项选择题（在备选答案中有2—5个是正确的，将其全部选出并把它的标号写在题干的括号内。错选和漏选均不给分） 1．公关礼仪的起源可概括为（ ）等方面。 A．起源于传统礼仪的母体 B．服从于现代商品经济发展的需要 C．大众传播媒介推动其发展 D．是公民意识不断提高的产物 E．形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分 2．尊重公众的原则具体表现为（ ）。 A．影响公众、活用礼仪 B．尊重公众的个性爱好和性格特质 C．尊重公众应当具有的公民权利 D．尊重公众的人格 E．尊重