市住房公积金管理中心年度工作报告材料.docVIP

市住房公积金管理中心年度工作报告材料 20xx年，xx分中心在市中心和XX市委、市政府的正确领导下，认真开展党的群众路线教育实践活动，围绕“增人扩面”这项中心工作，进一步深化作风建设、强化内部管理，全面推行业务管理服务标准化，以规范化管理促进各项业务快速发展，各项业务均顺利完成年度工作目标。 一、主要工作特点 1.争取行政推动，强化扩面力度。 行政推动是扩面工作发展的重要助推力，我分中心一直积极争取行政推动的支持，促进扩面工作不断向更广更深的方向发展。全年先后5次向市委、市政府领导汇报工作，其中专题汇报3次。7月份，在市政府领导的直接关心支持下，全市743名镇级村干部实现了住房公积金制度全覆盖，为带动区域内企业扩面起到了示范引领作用。 我分中心还积极争取市政府出台公积金扩面工作意见，作为加强全市扩面工作的指导性文件。下一步我分中心将遵照市政府的部署和要求，全力作好文件出台相关工作。 2.落实操作规范，业务均衡发展。 自年初公积金综合办平台启用，我分中心组织全体员工认真学习贷款、归集、提取等各项业务操作规范，窗口柜员定期和不定期地开展业务培训，同时业务部门负责人利用每天的晨会提示规范操作的要点。为了强化规范的贯彻落实，促进员工不断提高业务技能，我分中心还把员工的规范化操作纳入绩效考核实施奖惩。 在当前整体经济形势下行压力大的情况下，虽然面临企业停产减员、封存人员增加、房地产市场销售冷淡、贷款需求不足等诸多不利因素，但我分中心全体员工齐心协力、共同努力，主动做好对企业和职工的服务，全力做到“规范操作、真诚服务”，全年各项业务均衡发展，归集总额同比增长8.42%，贷款总额也未出现大幅度的下降。 3.扩大创建成效，服务全面提升。 在连续两年被评为“五星级服务科室”后，今年我分中心又获得了“省级青年文明号”称号,“康居金翼”优质服务品牌也通过了审核评定，分中心服务大厅还被授予“巾帼文明岗”荣誉称号，创建工作结出了累累硕果。为了让优质服务的理念发扬光大、创立一流的公积金服务平台，我分中心利用各种手段扩大创建工作的成效，全面提升服务效能：强化教育培训，组织学习《服务规范》和《咨询服务手册》、向全社会公开《服务承诺》、每季进行“窗口服务明星”评比、为困难职工上门服务、党员义工志愿者到企业和社区开展政策宣传、开展“道德讲堂”活动等。通过一系列行之有效的活动，使员工的职业道德和业务素质得到了进一步提升，树立了分中心良好的服务形象。 二、主要工作措施 （一）增人扩面工作 1.宣传造势创氛围。扩面推进，宣传先行。为了在全市营造扩面的良好氛围、促进扩面工作“以点带面”，我分中心在宣传造势上下足了功夫。年初，在XX市第十六届人民代表大会第三次会议上，住房公积金工作再次被纳入市政府为民办实事项目，并被列入市政府重点工作目标。春节过后，分中心领导逐一拜访了XX市和各镇区两级政府的领导，积极争取行政推动对扩面工作的支持。分中心的党员、义工、巾帼志愿者们进企业、进社区、上街头、走入人才市场，向企业、职工、居民宣传公积金政策法规，全年共开展现场宣传活动6次，制作宣传展板16块、宣传条幅4幅，发放各类宣传资料万余份，现场解答群众咨询上千人次，在《金沙周刊》出版宣传专刊一期，向市民发送公积金宣传公益短信一则，在金沙广场电子大屏滚动播出宣传标语，并在全市20个大型居民小区设置了宣传灯箱。同时还在电视台气象预报节目设置了宣传字幕，在《金坛年鉴》中刊登了通版宣传彩页。通过一系列宣传活动，使住房公积金制度的社会影响力得到进一步扩大，为广大职工自觉维护自身利益奠定了基础。 2.行政推动加力度。为了尽快突破扩面工作的瓶颈、打开工作局面，我分中心积极争取行政推动的支持，争取市、镇两级政府对扩面工作的支持。我分中心利用市政府召开的工作总结会、情况通报会等各种机会，先后5次向市委市政府领导汇报工作，其中专门作专题汇报3次。在市委市政府的支持下，全市镇级村干部实现了公积金全覆盖。扩面意见文件出台工作也正在进行之中。同时我分中心还积极争取相关部门对扩面工作的支持，开展部门联动。明年我分中心将继续抓紧工作，促进相关部门合作开展工作。 3.借助外力促重点。在立足自身、积极开展扩面工作的同时，我分中心还注重调动受托银行、镇区政府的扩面积极性，发挥他们各自的优势，为扩面工作出力。扩面外勤人员定期到各银行、镇区督查扩面工作进展情况，全年召开受托银行扩面工作会议3次、镇区（协理员）扩面工作会议2次，会议内容包括通报各银行、镇区的扩面工作进度，研究部署下阶段扩面工作措施。在年中的半年度金融委托业务考核会议上，还对没有完成规定扩面进度的四家银行暂停了放贷业务。 （二）贷款管理工作 1.规范操作杜绝业务差错。