餐饮服务考试题餐饮服务考试题.docVIP

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餐饮服务考试题餐饮服务考试题

一、问答题 1、服务员应做到哪几勤? 服务员应做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 2、服务员要做到哪 “ 三轻一快 ”? 操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快。 3、服务员的行走要求是什么? 迎客走在前,送客走在后,客过要让路,同行不抢道,不要在客人中间穿行。 4、饭店餐饮部门为客人提供哪些需要? 食品、饮料、服务。 5、餐厅服务员应具备的基本技能是什么? 六大基本技能:托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜、口布叠花。 6、托盘的操作要求? 平、稳、松。 7、什么叫摆台? 摆台是指餐台、席位的安排和台面的设计,也叫做餐台设计 8、什么是看台? 看台主要是供客人观赏的台面。 9、铺台布有哪几种常用方法? 有三种常用方法:抖铺式、撒网式、推拉式。 10、斟酒的程序? (1)先斟果酒(即红酒),后斟烈性白酒。 (2)客人点的酒水,开启前,服务员应左手托瓶底,右手扶瓶颈,商标向主人,让其辨认。 (3)先斟主宾,再斟主人,然后按顺时针方向依次斟酒。 (4)酒水不宜斟满,以八成为好。 11、请问斟酒的操作方法? 斟酒时,服务员站在客人身后右侧,左手托盘,右手持瓶,酒标向客人,斟至八分满时,旋转酒瓶收回,然后擦干净瓶口。 12、怎样为客人斟啤酒? 一要速度慢,二要注意酒瓶的倾斜度,瓶口留出缝隙;三要尽可能减少晃动,让酒沿杯边徐徐倒入。 13、什么时机为客人斟酒为宜? 当客人杯中酒(或饮料)喝至剩约三分之一左右时,服务员应及时为客人添酒,除非客人示意不需要了。 14、斟酒前服务员为什么要示瓶让主人辨认商标? 主要包括三个意思: (1)表示对主人的尊敬; (2)核实选酒有无差错; (3)证明商品质量可靠。 15、上菜、走菜的常用步法如何运用? 一般菜肴走常步;火候菜走快步;汤汁菜肴走碎步;菜到桌前走垫步;遇到障碍走窍步。 16、上菜、走菜有哪些要求? (32?个字)端平走稳,轻松自如,仪表自然,合乎礼仪,保证安全,讲究卫生,不损质量。 17、上菜应掌握的原则是什么? 先冷后热,先菜后点,先咸后甜,先炒后烧,先清淡后肥厚,先优质后一般。 18、中餐宴会一般的上菜顺序怎样进行? 冷盘、头菜、干菜、二汤、熘爆炒菜、烧烤菜、素菜、鱼类、甜菜、尾汤、水果。 19、上鸡、鸭、鱼菜时,应注意什么? 上鸡、鸭、鱼菜时,头不可朝向主人,鱼腹可向主人,鸡不献头,鸭不献掌,鱼不献脊。 20、为客人上火候菜时应注意什么问题? 上火候菜时,服务员一定要掌握动作迅速这一环,免得耽误时间,使菜肴失去火候菜的特色,还应及时向客人介绍应及时品尝,以不失菜肴的焦、酥、脆、嫩的风味特色。 21、上汤菜时应注意哪些事宜? 端汤菜不要用抹布垫托,要用垫盘;端汤菜时,手指不能浸入汤内;汤中若有油未或葱花时,应用羹匙撇出,切勿用嘴吹除。 22、口布叠花应注意什么问题? 快速方便、美观大方、造型简单、操作卫生。 23、客人交谈中,服务员应注意什么? 不旁听,不窃视,不插嘴。 24、服务员开餐前应做好哪些准备工作? (1)搞好环境及岗位卫生工作 (2)准备好餐具、用具; (3)准备好佐餐的调料和配料; (4)了解当天供应的品种、价格、数量等; (5)仪表、仪容的检查整理。 25、男服务员站立的要求? 头、肩端正,上身挺直,双手背后,双脚分开20cm。 26、客人要求退饭菜,服务员应怎样处理? 一般情况,如厨房没有下料制作,可予退换。如因原料变质,不卫生或烹调质量低下,应及时退换,并表示歉意,立即向厨房提出。 27、零点看台应怎样防止“跑帐”? (1)对单个就餐客人多注意; (2)对陌生就餐客人多注意; (3)对餐厅门口附近就餐的客人多注意; (4)对快要餐毕的客人多注意。 28、我国的四大菜系是怎样划分的? 山东菜系、四川菜系、淮扬菜系、广东菜系。 29、请讲出至少五种川菜的主要代表菜? 鱼香肉丝、宫保肉丁、麻婆豆腐、灯影牛肉、回锅肉、毛肚火锅等。 30、请指出下列菜肴的味型? 宫保鸡丁——胡辣味。酱酥桃仁——甜香型 二、选择题 1、餐厅服务中语言服务要注意(ACD)。 A.真诚朴质??B.含蓄大方??C.直言明快??D.字斟句酌 2、桂花有金银桂之分,它象征着(ACD) A.金银富贵??B.财源恒通??C.官运亨通??D.文思长进 3、宴会前的检查工作主要包括对台面餐、饮用具的检查及(ACD) A.卫生检查??B.食品检查??C.安全检查??D.各种设备检查 4、采用感官鉴别的方法对酒品质量进行鉴别时,餐厅服务员要通过(ABC),迅速对酒质进行优劣判断。 A.看酒色??B.嗅酒味??C.品酒体??D.看酒态 5、长酒又称长饮或消遣和饮料,它以(BCD)等为基酒制成。 A.加饮酒??B.烈性酒??C.啤酒??D.利口酒 6、中国菜就其风味而言,可分为(BCD)。 A.特殊风味??B.地方风味??

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