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[中小企业客户管理流程图范本

中小企业客户管理流程图范本目录第六章客户管理流程1356-001 客户资信调查作业流程1356-002 资信资料分析整理流程1356-003 客户信用评级作业流程1366-004 客户信用评级变更流程1376-005 客户资信档案管理流程1376-006 客户信息收集作业流程1386-007 客户信息归档作业流程1386-008 客户信息借阅作业流程1396-009 客户信息必威体育官网网址管理流程1396-010 客户信息销档作业流程1406-011 咨询电话处理流程1406-012 投诉电话处理流程1416-013 销售电话处理流程1416-014 电话回访作业流程1426-015 回访统计作业流程1426-016 客户投诉处理常规流程1436-017 客户投诉结果处理流程1436-018 客户满意度调查流程1446-019 客户满意度总结流程1446-020 客户满意度调查问卷设计流程145第六章客户管理流程6-001 客户资信调查作业流程营销主管客户资信专员调查员6-002 资信资料分析整理流程营销主管客户资信专员调查员6-003 客户信用评级作业流程营销主管客户资信专员调查员6-004 客户信用评级变更流程营销主管客户资信专员调查员6-005 客户资信档案管理流程营销主管客户资信专员销售文员6-006 客户信息收集作业流程销售业务员营销主管销售文员6-007 客户信息归档作业流程销售业务员营销主管销售文员6-008 客户信息借阅作业流程借阅人营销主管销售文员6-009 客户信息必威体育官网网址管理流程销售文员营销业务员营销主管6-010 客户信息销档作业流程销售文员销售业务员销售客户6-011 咨询电话处理流程客户前台销售客服处理员6-012 投诉电话处理流程客户前台销售业务员6-013 销售电话处理流程客户前台销售客服处理员6-014 电话回访作业流程回访员客服人员营销主管6-015回访统计作业流程客服人员营销主管相关部门6-016客户投诉处理常规流程客户投诉处理员责任部门6-017 客户投诉结果处理流程客户投诉处理员责任部门6-018 客户满意度调查流程调查员营销主管相关部门6-019 客户满意度总结流程调查员营销主管相关部门6-020 客户满意度调查问卷设计流程调查员营销主管相关部门

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