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零售终端信息系统需求 ——面向零售户 网上营销 通过与新商盟的集成提供给零售客户随时参与新商盟网络营销活动的快捷入口。 新商盟的相关营销活动主要包括：创优赛场、周刊编辑器、通知公告、网络营销工作台。其中网络营销工作台包括九个模块的功能，分别是：订单管理、经营分析、沟通管理、活动管理、商品陈列、品牌创优、客户管理、营销指南、投诉管理功能。 创优赛场 创优赛场是商业企业组织零售户开展 “卷烟品牌培育创优竞赛”的园地，也是零售客户一展销售风采的竞技场。 商业企业结合自身的品牌发展目标和“532”“461”品牌发展目标，制定创优评比标准，设置卷烟销售贡献奖、卷烟销售进步奖、营销活动参与能手、品牌培养能手、品牌陈列标兵等多个奖项，组织零售户积极开展创优评比竞赛。 能有不同风格飘窗设计做工业宣传活动,同时支持FLASH软件上传及播放。并在原商业社区类似模块，预留广告位以放置图片。增加零售客户与工业宣传活动的互动性，支持网上问卷、客户上传照片、文档、外网连接等多接口功能的应用，同时增加活动点击率统计功能。 周刊编辑器 《周刊》是商业公司每周在新商盟网站刊登的电子期刊，实时发布全新的商品信息、活动信息和客户互动信息等，用以指导零售客户的卷烟经营和商品推介，引导客户积极参与网上活动，加强客我互动，并深入报道卷烟零售客户的经营经验，展示优秀店铺的风采。 烟草公司可根据自身情况设置《新商盟周刊》的版块，常见的版块有活动园地、客户园地、商品园地。要支持多媒体及图片、翻页、网页连接等刊登功能。 “活动园地”用于发布网站中必威体育精装版举办的活动信息。对将要举办的活动发布预告通知进行宣传预热，对正在开展的活动实时报道近况，对已结束的活动进行事后总结报道。 “客户园地”用于深入报道卷烟零售户的经营经验，展示优秀店铺的风采，是一个供零售户充分体验互动、分享和交流心得的平台。要支持客户上传功能，同时设置后台审核权限。 “商品园地”用于发布必威体育精装版的商品信息，促销信息等。 使用新商盟周刊编辑器可以快速的制作符合新商盟网站技术规范的电子杂志。周刊编辑器中内置了各种周刊模板，可对周刊自由换肤，支持一键预览功能，操作简单方便，易上手，提供了所见即所得的编辑功能，支持可视化编辑周刊内部的链接和翻页功能。 品牌宣传 公告的内容，可以图文结合，也支持flash动画，可以给用户更佳的视觉体验。集中展示品牌信息的场景，公告的形式方面，倡议书、致零售户的公开信、活动预告、获奖公告等多种形式都是不错的选择。除了系统本身自带的公告功能，还预设一个通知公告位，用户点击相应的场景道具，即可弹出相应的公告。 投诉管理 用于处理零售客户的投诉信息。零售户在使用网站的过程中、在对各场景的功能进行走访和体验时，有不满意见均可进行投诉提交，商业公司相关人员收到投诉意见后及时进行答复解释，落实每个客户的意见，保障广大卷烟经营者的权益，同时也帮助网站更好的提高，更好的服务烟草客户。 网络营销工作台 网络营销工作支撑平台将商业企业日常的网络营销工作和重心以工作平台的方式进行了固化，能够帮助客户经理更好的梳理网络营销工作思路，更有效的参与到与零售户的交流互动。 网络营销工作支撑平台是商业企业各级人员开展网络营销，及零售客户参与网络营销的工作平台，网络营销工作台分为九大模块，分别是：订单管理、经营分析、沟通管理、活动管理、商品陈列、品牌创优、客户管理、营销指南、投诉管理功能。 订单管理 订单管理模块集成了卷烟销售、客户订单相关的功能。 （1）订单跟进功能用于查看跟踪客户订单，监控重点品牌订购情况，是客户经理日常工作的有力助手。 （2）订单监控功能用于统计商业公司、营销中心、营销科、客户经理所管辖客户的订单数、未订购数、订货成功率，并可查看订单明细，对未订购客户发送站内信提醒。是公司销售状况的直接反映，也是领导层监督下级工作、了解市场情况的有效参考。 经营分析 经营分析模块从公司的日常经营、市场状况、零售客户情况等几方面全面剖析商业公司的经营状况和各卷烟品牌的销售情况，是商业公司验证网络营销效果、促进网络营销开展、深化网络营销影响的有力工具。 （1）经营分析功能对商业公司的月度销售情况进行统计分析，全面的反映了公司的经营状况。细分为销售分析、趋势分析、结构分析、销量占比、金额占比、品牌上柜数据查询6个小功能。 （2）零售户分析功能针对单一零售客户的经营情况进行深入分析。 （3）营销建议是客户经理和零售客户沟通交流、帮助客户提升经营能力、探讨经营之道的平台。 （4）市场分析是客户经理向上级领导汇报工作，领导对下级视察指导工作，各个客户经理之间交流工作的平台。 （5）日销售汇总对商业公司的日销售情况进行统计分析，详细展示了各个卷烟品牌的需求量、限量、订购量、满足率、使用率等指标使商业公司的领导对所有在销