理财中心先进事迹材料.docVIP

理财中心先进事迹材料 众人种树树成林 大家栽花花才香 ---城东支行建国路个人理财中心职业道德建设先进事迹材料 工商银行股份有限公司作为国内规模最大、从业人员最多的国有商业银行，它在我国金融业中占有相当重要的地位，具有点多面广、服务性强的特点，与千千万万的客户有着广泛而密切的联系。其工作人员的职业道德水平直接影响着客户对工商银行的信赖，影响着工商银行的生存与发展。只有加强职业道德建设，才能固本强基，在市场经济大潮中立于不败之地。 工商银行股份有限公司××城东支行始终将员工职业道德教育作为一项重要工作常抓不懈。积极发挥工会教育优势，按照培养“政治过硬、业务优良、作风清廉、纪律严明”职工队伍的要求，精心组织，注重实效，通过多种行之有效的教育形式，结合各类劳动竞赛活动，努力提高员工的思想政治水平和敬业精神。努力践行江泽民总书记“三个代表” 重要思想,动员全行员工深入开展职业道德建设教育活动，并取得了丰硕成果。2004年被青海省委省政府命名为“文明单位标兵”；2005年被青海省总工会授予职业道德建设“十佳单位”，同时，被国家文明委授予“全国文明单位”称号。 城东支行分支机构建国路个人理财中心，在职业道德建设方面始终走在支行各营业网点的前列。建国路个人理财中心现有员工16名，平均年龄28岁，他们信奉着“轻霜冻死单根草，狂风难毁万木林”的理念，在职业道德建设和业务发展上团结一心，取得了不凡的业绩。　　 以职业道德建设为手段 不断提高员工综合素质 建国路个人理财中心紧紧围绕支行工作中心，坚持把创建“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“文明窗口”、“优质文明服务先进单位”等作为职业道德建设新的载体，在职业道德教育中，理财中心紧密联系实际，切实找准“结合点”，努力做到不走过场，不搞形式主义，使职业道德建设活动取得实实在在的效果。理财中心负责人经常与员工谈心，抓住员工思想的难点、热点和薄弱环节开展深入细致的职业道德教育，增强职业道德教育的针对性。同时，通过开展多种形式的创建活动，全方位提升员工对职业道德建设参与的积极性，职业道德建设取得了显著成效。根据全国总工会“创建学习型组织，争做知识型员工”活动要求，以职工“自觉成才素质达标”活动为载体，引导职工树立终身学习理念，营造学习新知识、新业务的氛围，促进职工综合素质的提高。理财中心积极配合支行业务部门开展了各种扎实有效的学习活动，为员工学习提供良好的环境，受到员工的喜爱。坚持每天开展一小时的岗位知识培训；每季上一堂职业道德教育课；每季开展一次社会实践活动；每半年开展一次思想调查；每年开展一次业务技术比赛；每年推荐一名优秀青年作为党组织培养对象；弘扬先进，“用身边的事，教育身边的人”，每年选树一名身边的先进典型；每年交一份满意的答卷。制定了创先争优奖励办法，设立了突出贡献奖，创新成果奖，岗位成才奖等奖项，不断激励青年奋发有为，敬业奉献。组织职工积极参加支行岗位练兵技术比赛活动，本着实用、实效、创新的原则，配合有关业务部门开展了知识竞赛、业务技术比赛活动，促进了业务发展。 将优质服务融入职业道德建设之中 银行是经营货币的特殊企业，使得其开展职业道德教育就显得尤为重要。建国路个人理财中心始终以强化职业道德教育为手段，内强素质，外树形象，使广大员工树立为顾客提供文明、优质、高效的服务，才能在市场竞争中求得生存与发展的理念。员工业务技能的熟练程度是对客户服务最直接的体现，理财中心员工熟练的业务处理能力大大降低了客户等侯时间，极大地提高了客户满意度。春风拂面，笑语迎人，员工们的真诚作风赢得了客户的啧啧称赞。 2005年6月一个炎热的中午，理财中心营业大厅走进一位中年男子，客户经理微笑的迎上去，询问客户需要什么帮助，客户拿出一张无“银联”标志的牡丹灵通卡，询问该灵通卡的功能，在提醒客户无“银联”标志的灵通卡已无法使用，需更换“银联”标志灵通卡后，耐心讲解了牡丹灵通卡的主要功能，客户随后更换新卡，他表示感谢后微笑地离去。当天下午下班前，该中年男子和另一名男子一起走进建国路个人理财中心，将其在他行的300万元存款一次性转入理财中心，第二天又将100万元存款存入理财中心，并留下联系方式，希望理财中心今后能向他推荐一些好的理财产品。 多年来，理财中心团队通过内部团结协作、外部积极宣传营销，在激烈的个人业务竞争中站稳脚跟的同时，积极寻求发展的新途径。针对当地某驻军在理财中心办理代发工资业务，但部队外驻人员查工资困难，在得知这一情况后，迅速组成服务小组，上门对该中心开办的网上银行进行讲解和演示，使部队官兵对网上银行有了认识，主动要求开办，所有员工兵分三路进行服务，两天开办网上银行300余户，外驻官兵足不出户就可随时查询自己的工资，深受广大官兵