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试论系统理论在智障人士社会工作服务中的应用 　　摘 要：作为一项专业化的助人服务活动，社会工作的实务过程和工作技巧都建立在一定的理论知识基础上，系统理论作为社会工作的基础理论之一，对社会工作实务和研究有着深远的影响。本文以系统理论在智障人士社会工作服务中一个个案为例，具体分析了系统理论在社会工作服务中的应用方法。 　　关键词：系统；生态系统理论；智障人士；社会工作 　　中图分类号：C913.69 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）02-0056-03 　　作为一项专业化的助人活动，社会工作的实务过程和工作技巧都是建立在一定的理论知识基础上的，理论为社会工作实务的开展提供必要的引导，让社会工作者在工作中有比较明确的方向；而另一方面，社会工作理论知识有效性的落实则反映在社会工作服务实施之品质上。经过近百年的专业发展，社会工作从没有理论指导单纯强调工作者的个人经验，发展到今天有来自社会工作本身以及社会学、心理学、人类学等多个学科的研究成果作为开展实务工作的指导理论。面对多元化的理论，社会工作者应该能将理论与实务有机地结合在一起，选择一种或综合多种适合的理论来指导实务的开展，提高服务工作的水准。 　　作为社会工作理论基础之一的系统理论对社会工作实务和研究都有着深远的影响，本文将以系统理论在智障人士社会工作服务中的应用为例，探讨系统理论在社会工作中的应用方法以及带来的思考。 　　一、系统理论概述 　　社会工作系统理论最早源于生物学视角的一般系统理论，主张所有的有机体都是一个系统，系统又由更小的次系统组成。这一理论被用于观察社会、人群、家庭等系统，发展成为社会工作的理论基础之一的社会系统理论。 　　社会工作中，为了达成助人目标，社会工作者往往要与多个个人、群体或团体等共同工作，这些参与社会工作的人组成了社会工作系统中不同的次系统，系统内的成员相互依赖、相互影响。为了帮助案主，由社工及其组织构成的主体系统或是直接与案主互动促成案主改变，或是通过改变其他个人、团体、群体等达成助人目标，又或是与案主互动并且也与其他个人、团体、群体的行动配合来达成助人目标。因此，社工的工作物件可能仅仅是案主，也可能包括其他个人、群体、团体等，社工与这些不同的工作物件组成不同的系统，促成系统的改变。 　　当生态学的观点与系统理论相结合发展出生态系统理论，社会工作看问题的视角变得更开阔，关心人类（包括个人、团体、社会）与环境的互动关系，强调人类对其环境的适应过程。例如，家庭就可以被视为一个“生态系统”，依赖其所在自然环境和社会环境满足需求以及追求生活品质。 　　如图所示，在生态系统理论视角下，生态系统中部分和整体是相互依赖的，家庭或个人的大部分问题产生于系统内部成员之间或家庭与环境系统之间。环境对人们来说可能是有帮助的，但也可能是一种阻碍。社会工作者要做的就是协助人们认识其环境系统，改善环境系统，促使环境对人们更有帮助。 　　智障人士及其家庭作为社会系统中的一部分，生活和发展同样离不开社会各个系统以及环境的影响。长期以来，我国智障人士及其家庭使用的资源系统非常有限，常常局限于单一教育系统或原生的家庭系统，大大限制了智障人士的功能发展。以下我们将以一个个案为例，探讨在系统理论指导下社会工作如何协助智障人士及其家庭的发展。 　　二、以系统理论为分析基础的智障人士社会工作方法 　　（一）案例简介 　　五岁的小明（化名）是一名中度弱智儿童，与父母生活在一起，眼看就要到上学年龄，普通学校表示到了上学年龄后可以随班就读，但没有相应的师资有针对性地教育这样的孩子。小明母亲正愁不知道小明将来的发展何去何从时，家庭所在社区居委会工作人员得知了这一情况，并介绍到当地某学龄前智障儿童教育机构接受个别化教育辅导。 　　小明家庭的经济条件比较宽裕，他的父亲因为工作原因经常出差不在家，在家期间也较少与小明交流。小明的母亲从发现小明智力障碍开始就辞职在家照顾小明，母亲几乎每天都围着小明的生活和教育问题忙碌，极少参加社会交往活动。小明对母亲很依赖，在生活自理能力上过于欠缺。 　　机构李老师发现小明在进行个别化学习过程中有个现象：每当老师教他时他还比较能跟着老师的计划进行，但如果在家里由他母亲独自教他同样的内容时，他却很不配合。而当父亲在家时，他又表现得较好，能够配合母亲的教育内容。这种现象让小明妈妈烦恼不已，埋怨小明父亲除了每月保证家里的经济开销外，对家庭都不管不问。 　　通过对小明父母的分别了解，我们得知小明父亲觉得小明没有希望过上正常小孩的生活了，自己有这样一个孩子是很没有面子的事情，就主动要求单位安排出差，想以此逃避心理的失望和压力。小明父母本来较亲密的关系也变得疏远了。母亲整日围着小明操心，和过去的社交圈也断了来往，把小明当成