01安管课工作介.docVIP

安管课工作简介 安全 预防损耗 门禁 安管课工作简介 分类编号：OM 014 门禁管制： 总机： 员工下班、皮包、口袋一律接受检查。 除总机外，不得从任何出口下班。 加强稽服务课管制。 提货区： 提货区不得自卖场、商检提货。 每日盘点四次由不同人需组长复盘一次，课长每周抽盘。 提货区外装一监视器，保存一星期。 分类编号：OL 001 保全系统规划： 开门时须会同值班经理。 值班经理、安管须在管制表上签名。 发报时则注明于特殊状况栏。 金融室内勤钥匙下班时安管收回，营业时交由早班收银组长。 每月要求将保全系统纪录纸呈店长。 每月将保全异常处理单交店长以核对。 结束营业设定须值班经理、安管员、资讯室、保养课四人签名。 有特状况（如发报），填写于当日之特殊状栏。 每周：报废品统计。 收银多、漏打统计。 偷窃额、件数。 每日：交工作记录薄。 偷窃手法及时段分析 顾客偷窃手法： 换标。 4.换穿. 放在身上。 5.放在大型包装内。 换包装。 偷窃物品： CD录音带、耳机、电池。 4.文具(笔)书. DIY（汽机车）产品，手工具。 5.洗脸、护肤产品。 袜子、鞋子、婴儿用品、服饰。 常发现地点： 通常于摆放位置，就地偷窃。 时间、时段： 大多数在假日人多时。 寒暑假时青少年偷窃者快速增加此时应特别注意、CD录音带、笔类、玩具。 附近住家及熟客会选择开门、关门段前来。 夏天以换标为主或放在大型纸箱内部在冬天以在身上居多。 安管课工作简介 安管课编组：（直属店经理） 安管员工作内容：负责卖场之安全管理及损耗预防，其主要工作如下： 安管人员职掌： 配合值班经理开关店门。 每日保全系统设定、解除及配合保全公司检查。 全店内外之安全巡查。 协助处理顾客纠纷。 偷窃事件及暴力事件处理。 收货区人员、货品进出管制。 垃圾、报废品之处理过程监督。 定期检视消防设施。 卖场秩序维持及工作纪律要求。 全店损耗防治。 安管人员个人准则： 就大体而言：安管员必需完全配合公司政策及要求，职在维护公司整体安全， 凡事应以身作则, 成为员工之表率，安管员可作一些事情以确保其本身，并厘清一些非事实之指控： O存购物的收据，直到确信已不需有任何退货。 P如果购买一些东西是要留在店内作私人用途或消费的，请记得保留单据。 W管员在卖场内执行工作，因而需要拿取商品作掩护时，千万不要将商品带回办公室或库房内。 就穿着而言：安管员可任意穿着，最恰当的穿着就是跟大多数顾客穿着一样， 但是“不要穿着店内的商品”。 安管课工作简介 就店内人际关系而言：安管员与员工保持适切关系，亲疏适中，但勿过度熟稔，以免瓜田李下；并积极、技巧与员工沟通，以维护公司整体之安全无虞及商品低损耗为使命。 身为安管员必需记住的基本要素是： 员工是你职责上所必需观察的人，防犯员工偷窃或 违犯政策规定。 不要因为与非安管员太亲近而使自己被受嫌疑。 必需保持亲切感。 员工可能提供你非常具价值性的消息，以帮助你处 理内部和外部的偷窃问题。 （三）、卖场安全： 人（顾客、员工） 卖 场 物（财务、设备、商品） 人员安全： 驾驶电动车，应小心谨慎，因其碰撞所造成之人员的伤害及设备的损坏，都是相当严重。 货架上之商品要随时注意是否倾斜或突出，以免滑落造成人员伤害及商品破损。 地面油渍或破碎玻璃，应立即请清洁人员处理。 平日应检视消防设备是不齐全与堪用，逃生通道是否畅通。 卖场内严重吸烟，若经发现，每位员工为了自身安全，均有义务予以劝阻。 当特殊状况发生时，可能危及人员生命及财产安全时立即广播告知或启动警报系统。 商品安全： 商品不安全就会造成损耗就会影响利润、利润是全体员工辛勤的成果，为确保商品