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头脑风暴法的原则 在意见收集过程中 人人参与(round robin) 不评价他人的想法 快速阐述观点，不需要发挥 在其它想法的基础上发展自己的想法 及时记录每个人员的想法（不高度概括），并字体整齐 在观点评估阶段 只评估观点，不评估人 为了准确，请小组成员进行核对 成员依次评论，可将意义延伸，将其中一些观点综合或取消 进行分级标注,明确主次(小组要对标准达成一致) 确定下一步的行动 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 头脑风暴 所需时间：15分钟至１个小时 所需人数：３至２０人 通常所需的环境: 一间温度适宜,安静,光线柔和的会议室 严禁电话干扰 有翻页板(一般分多少组就需要多少翻页板) 黑色和红色的白板笔若干 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 主持人 记录员 组长 组员 记录员 组长 组员 头脑风暴示意图 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 主持人 主持人: 负责在风暴前提出需要讨论的问题,在头脑风暴过程中需要主持现场,将参加风暴的成员进行分组,阐明头脑风暴的使用方法和规则,调动大家的讨论气氛,并且让大家所讨论问题的主线不偏离主题. 主持人应该具备以下条件: ? 了解主持风暴的目的 掌握头脑风暴法的原则 善于引导大家思考和发表观点 自己不发表倾向性观点 善于阻止相互间的评价和批评 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 组长 组长: 组长的产生主要视参见风暴人数的多寡而定,如果人数在10人以内,可以不要组长,在主持人进行分组后,每个小组就要民主选举产生一名小组长,职责是负责并监督小组人员安风暴的规则进行讨论,同时引导大家讨论出更多的点子.说句题外话,选举组长时,成员往往是争后恐先,比较简单的方法是让大家伸出食指指向合适的组长人选,瞬间组长诞生了.此法简称万箭穿心法. ? 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 记录员 记录员: 每个小组配备一名记录员,将每个人所讨论的关键如实用彩笔记录在白纸上,并在收集所有成员的观点后,进行整理合并和部分删除,拿出代表本组的最终观点.记录员的字体要清晰工整,设想一下让记录员自我欣赏般地狂草一番,结果是什么呢?惨了,他写什么自己都不知道了 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 讨论成员 讨论成员: 跟着主持人提出的问题,深呼吸一些,让自己的大脑保持清醒的状态,抛除杂念表述出观点和意见,注意的是,组长和记录员也要承担讨论成员的角色 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 共识建导流程 头脑风暴 理性目的 分组归类 焦点问题 分组命名 感性目的 共识决定 背景概述 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 鱼骨图 别名：因果图、石川图，鱼刺图 所需时间：根据详细程度，需要半个小时至４个小时 所需人数：２至１０人 所需方法：一个大的、可以用来书写的地方（大白纸或大白板） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 鱼骨图的结构介绍 原因A 原因C 原因B 原因D 问题 为什么? 为什么? 为什么? 鱼头 类别 主骨 支骨 鱼头 骨干 原因C1 原因C2 原因D1 原因D2 原因A1 举例：为什么培训没有效果 为什么培训没有效果？ 需求未掌握 目标定位 讲师 教材 组织／主管 管理 1.未真正掌握重点 2.方法不对 3.未做培训需求 1.未与业务结合 2.未与人事结合 3.缺乏追踪改善 1.课程目标不明确 2.为上课而上课 3.目标未配合政策 1.公司文化、风格 2.主管排斥训练 3.工作压力大 1.教学表达不足 2.专业性不足 3.不生动、欠互动 1.欠缺实际内容 2.表现方式单调 3內容不符需求 绘制鱼骨图的技巧 通过多人共同检查与讨论，定义所有可能因素,可以考虑使用头脑风暴法 尽可能具体地表述原因 在绘制图形前,尽可能的将骨干和主骨的长度\主骨的长度延长,以留出充足的空间来填写原因 清晰我们可以控制和改变的可能原因 找出我们需要重点要素,可以用红色来标注 鱼骨图可以用专业软件来绘制,提升工作效率和美观度 鱼骨图也可以描述负责工作的分类 反思 在练习头脑风暴和鱼骨图中的避免出现的问题 逻辑树中________________ 最难，____________最重要？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 思维导图的进化 　 B1 B2 A1 　 　 A2 　 　 A A1 A2 A1B2 …………… A1B1 A2