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《Autocad》课程教学大纲 一、《Autocad》课程说明 （一）课程代码：360040 （二）开课对象：08高专装潢艺术设计专业 （三）课程性质： Autocad2008室内装潢设计中文版大专的课。：使学生获得CAD技术的基本理论和基础知识； 第十二章 办公空间室内装潢图设计 1 3 4 第十三章 餐厅室内装饰图设计 1 3 4 第十四章 卡拉OK歌舞厅室内设计图绘制 1 3 4 实地练习 1 3 4 合 计 30 42 72 （七）教学方式：理论讲授＋上机 （八）考核方式和成绩说明 1.本课程属于考试课，平时教学周课时为4课时，4课时分为：2节利用多媒体讲授理论知识、2节为上机时间，通过上机时间熟练掌握并拓展理论课所学之内容。 2. 建立过程考评（任务考评）与期末展览成绩考评（课程考评）相结合的方法，强调过程考评的重要性。过程考评占60分，展览成绩考评占40分。具体考核要求见下表。 考评 方式 过程考评（项目考评） 展览成绩 素质考评 情境项目考评 平日考评 10分 20分 30分 40分 考评 实施 小组作品型 实验考核 理论实验结合型 展出型考核 考评 标准 小组讨论合作情况，表现力 完成实验项目任务情况的考评 平日上课表现和平日作业成绩 展览作品表现考评 二 、讲授大纲与各章的基本要求 　 第一章 室内设计制图的准备知识 教学目标：教学：教学内容：第二教学目标：教学：教学内容：第教学目标：教学：教学内容：第四教学目标：教学：教学内容：第五教学目标：教学：教学内容：第六教学目标：教学：教学内容：第教学目标：教学：教学内容：第教学目标：教学：教学内容：第教学目标：教学：教学内容：教学目标：教学：教学内容：教学目标：教学：教学内容：教学目标：教学：教学内容：教学目标：教学：教学内容：教学目标：教学：教学内容： 、推荐教材和参考书目 1. 教材 《Autocad2008室内装潢设计中文版》，胡仁喜/刘昌丽等主编，机械工业出版社，2008年出版。 2. 参考书目 《Autocad2007中文版 标准教程》，张巍屹/王曙光等主编， 清华大学出版社，2006年出版。 四、职业资格证书 再加上3DsMax 与Photoshop课程的学习，对于考取室内设计师职业资格证书有帮助。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。