“学讲话、转n作风、优环境、促发展”大讨论活动心得体会.docVIP

“学讲话、转作风、优环境、促发展” 大讨论活动的心得体会 人力资源和社会保障局开展了“学讲话、转作风、优环境、抓改革、促发展”大讨论活动，全体同志深入开展学习十八大、十八届三中全会和省委八届五次、六次全会以及市委有关会议精神，落实张古江书记“三个面向、四个突破、五个一批、六种意识、六项重点”要求。积极寻找过去工作中存在的不足和差距，边学边改，在思想上得到了进一步提高，观念得到进一步增强。开展大讨论活动是深入学习贯彻中央和省委、市委精神的重要举措，是转变干部作风的有效载体，是加强环境建设的必然要求，是推动邢台更好更快发展的迫切需要。 这次活动对进一步改变工作作风，树立良好社会形象建立起“廉洁、勤政、务实、高效”的队伍，对于搞好新时期的社会保障工作具有一定的指导意义，下面我结合个人的学习谈一些体会。 加强学习提高自身素质 增强参与大讨论活动的积极性，使自己长期保持清醒的头脑，把提高工作能力作为一种责任，作为一种生活习惯，作为一种提高自身水平、提高办事能力的途径。以“学讲话、转作风、优环境、促发展”为行动指南，自觉地加强思想改造，真正理解全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实的开展各项工作。 脚踏实地的做好本职工作，模范的履行一个监察员的职责 江泽民同志曾指出：“对领导干部来讲，最重要的是通过自己的实践，体现在自己的日常工作和学习上”。作为劳动保障监察队伍中的一员，我明确地认识到要树立高度的责任感和敬业精神的重要性，?坚决做到一切都从广大劳动者的利益出发，尽心尽力踏实工作，完成党和人民赋予我的使命，跟我们单位的全体同事们一起结合“学讲话、转作风、优环境、促发展”这个主题，扎实开展好大讨论活动，牢牢把握?“全心全意为人民服务”这个理念，进一步解放思想、转变观念、创新思维，不断提高自己求真务实、团结合作的思想意识，并结合阶段工作重点，正确处理好日常工作和大讨论活动的关系，做到“两不误、两促进”?。 善于学习，掌握工作的本领 我们的劳动保障监察工作，?面临许多新问题、新矛盾、新内容，没有雄厚的专业理论知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。所以在任何时候都必须不断的更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。?思路决定出路，眼界决定境界。要想站得高，不学习是不行的，我们必须学习新的科学的劳动保障监察理念和手段，与时俱进的强化我们单位各项劳动保障监察工作；以强烈的事业心和饱满的工作热情投入到劳动保障监察工作中来，创造性的开展工作，不断提高取得成效的能力。在工作中要摆脱骄傲自满、“小富即安”的思想情绪，秒杀畏难发愁、?裹足不前的思想苗头，从问题中找发展，从实际经验中学习，形成正确的发展思路，确保学以致用；要从自身做起，不断提高各个能力水平，力争在工作中更进一步，争做“学习型、服务型、效能型、廉洁型”人才。要把心思和精力真正用在想工作、干工作上，扎扎实实干好每一项工作，做好每一件事情，增强工作的主动性、预见性、针对性和有效性。做到各项工作都有新思路、新举措、新突破。要树立一流形象，提供一流的服务。要强化奉献、效率、宗旨、创新的理念，要确保群众满意、企业团体满意、领导满意。 通过大讨论活动，思想认识有明显提高，我找到了新的工作目标和动力。在今后的工作中，着力提升我们的素质能力和工作水平，为开发区又好又快发展注入自己的活力和激情。 2014年10月23日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不