“家w长开放日”实施方案word 文档.docVIP

“教学开放日”活动总结 为了加强学校、教师和家长的沟通，让家长走进校园，走进课堂，全面了解学校办学宗旨和办学思路，也为了让家长更进一步了解我校新课程改革的进程，更好地督促孩子做好课前的预习，从而更好地配合学校共同教育孩子，促进孩子健康成长。在4月16日-18日，我们薛屯乡中心小学进行了教学开放日活动，具体情况总结如下： 领导高度重视 学校成立 “教学开放日”活动领导小组，具体负责本活动的方案制定、组织安排、细化实施、总结反馈等工作。 组 长：李铁昌 副组长：张鹏 成 员：张玉军、安丽君、刘亚新 职责分工明确 1、李铁昌校长负责策划指导。 2、张鹏副校长负责组织召开学生和家长大会。 3、张玉军主任负责班级文化环境布置和卫生清洁工作；明确学生文明礼仪要求；来宾车辆的引导和有序摆放。 4、安丽军主任负责安排全校所有年级课表。组织教研活动，确保教研活动的有序开展。有计划地安排家长听课。 5、刘亚新负责制定活动方案，全面关注活动过程，做好活动总结。以及各项资料的归档。 孙超负责照相，将活动现场照片等资料上传校园网站。 7、各班主任负责做好宣传发动工作，准备好自己要展示给家长的课，并负责摆放家长听课的凳子。 二、 活动效果很好 增进了家校之间的联系，提高了家长的认识，能够主动参与到学校活动当中，积极主动的配合班主任老师做好各项工作。 促进了青年教师的成长，我校的年轻教师很多，几乎没有经历过这样大型的家长会，特别是没有让家长来听课的经历，因此他们非常重视这次的教学开放活动。为了把自己最好的一面展示给家长，所有任课教师都精心准备每一节课，设计适合学生学习的教法和学法，在课堂教学上更是下一番苦功夫，大到练习题的精心设计，小到每一分每一秒的具体安排。经过这次教学开放日活动，真正检验了我校新课改工作所取得的成绩。家长放映良好。 促进了孩子的健康成长，开放日那天，当所有班级的孩子和家长做在同一个教室里听老师讲课时，他们都比往常听得认真，发言都比以前积极，他们是想让家长看看自己在学校的表现，所有任课教师都有同感，说孩子们更懂事了。 总之，这次教学开放日活动开得很成功，既推动了我校新课改的工作进程、促进了青年教师的迅速成长，又拉近了学校、班主任与家长的距离，形成了社会、学校、家长共同重视教育的良好局面。我们一定会以这次开放日活动为契机，继续加大新课程改革的步伐，使我校的新课程改革工作再上一个新台阶。 “教学开放日”活动总结 薛屯乡中心小学 2014、4 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想