如rita的pmp fastrack 中英等对照.docVIP

Rita的PMP FASTrack 中英对照 PMP FASTrack – PMP Exam Simulation Software，出自PMP界最负盛名的Rita Mulcahy之手。这部模拟试题，把题目的深度与广度进一步提升，更加精准地贴近真实考题，已然成为准备PMP考试的指定必读之物。它纵向展开PMBOK Guide的各项主题，并补充其提及而未详述的部分，可加强你对项目管理知识(PMP)的了解。想要通过PMP考试，本书不可不读。 20%的PMI覆盖率！1000道全真试题中，至少20%的试题被PMI采用作为正式考试命题！略举数例： 2010年10月24日PMP试卷中的考题是： 在控制图中，有10个点，其中一个超出界限，则：A．过程已经失控B．过程未失控C．过程未失控，但需改进D．过程未失控，需调整界限 两者对比，无论考点还是思路，均大同小异。 再看一例： 2010年10月24日PMP试卷中的考题是： 谁负责对变更的审批A、客户B、变更控制委员会C? 项目经理D、高层管理者 连考试问题都没有改变，考生可以直接选择答案！ ?再看一例： 2010年10月24日PMP试卷中的考题是： 你所在的组织有一套政策规定了供应商评估的程序，它的正式名称是：A、采购管理计划B、项目绩效评估系统C? 质量审计小组D、组织过程资产 PMI只是把题干中“采购流程”改成“供应商评估的程序”。如果你看过PM FASTrack，你会直接选择D。 ?再看一例： 项目经理已识别出项目多个阶段中每个阶段发生多少错误或缺陷，他在使用：A．因果图B．流程图C．直方图D．趋势图 PMI把题干中“历史信息和以往图表”改成“多个阶段”，答案自然不变了。 再看一例： PMI在2010年10月24日考试基本就是照搬： 一个从未规划过的风险发生了，下面哪项最有帮助：A．应急储备B．缺陷补救C．赶工D．权变措施 ? 再看更多的例子： PMI玩儿数字游戏，把数字换了一下，就成2010年10月24日考题： 项目经理识别出11个项目干系人。制定项目干系人管理策略的时候发现遗漏2个人，一个是投资人，一个是副总裁，问，该项目存在多少潜在沟通渠道A、24B、91C、76D、55 PMI的数学一向不好，只好先告诉考生时差，然后再让判断其含义。2010年10月24日考点一点儿没变，就是考察浮动时间与关键路径的关系。 一条路径的总浮动时间是-20天，它的含义是什么？A、为了确定实际总浮动时间，必须对关键路径进行评价B、项目预期会提前20天完成C、每个活动浮动时间为负20天D、为了准时完成项目，需要进行工期压缩 ? 例子越多越好。 看看PMI是怎么考的： 下面哪个选项考虑了风险：A? 参数估算B、非参数估算C? PERTD、储备分析 我们继续： PMI这次连改都懒得改（没法改，因为这是PMBOK的原话）： 团队成员开始协同工作，并按团队的需要来调整各自的工作习惯和行为，团队成员开始相互信任，这是哪个阶段A．形成B．震荡C．规范D．成熟 PMI故技重施，直接拿来： 专家判断对哪项最有帮助：A、风险识别B、批准项目章程C? 活动排序D、裁减组织过程资产2010年10月24日PMP试卷中2010年10月24日PMP试卷中2010年10月24日PMP试卷中2010年10月24日PMP试卷中2010年10月24日PMP试卷中类似的例子不胜枚举！一言以概之，PM FASTrack 可以其实已经成为PMI的题库。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1