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《市场营销学》试卷一 一、 多项选择（共10题，20分）1、制造商常常根据某些特殊人群体的要求，改动原产品的外形设计，这种做法属于营销学理论中的（ ） A、市场细分化 B、目标市场策略 C、产品差别化 D、产品组合策略 E、集中性营销2、宝洁（中国）公司在中国市场先推出其9个品牌洗衣粉中的一个，这一现象符合以下列项中的哪些概念（ ）A、无差异市场营销 B、大量市场营销C、差异化市场营销 D、目标市场营销3、以下因素中，哪些因素属于人口因素（ ）A、文化因素 B、职业 C、社会阶层 D、性别 E、人口密度 F、民族4、与市场容量（潜量）大小相关的指标有（ ）A、人口 B、购买力 C、地理面积 D、产品包装5、从以下诸项中列出属一层渠道的项目（ ）A、制造商——零售商——用户B、制造商——派出分公司——零售商——消费者C、制造商——批发商——零售商——消费者D、制造商——零售商——用于发放职工福利的单位E、制造商——消费者F、制造商——批发商——消费者6、以下列项中属于可控因素的有（ ）A、购买能力 B、包装 C、银行利率 D、品牌名称 E、产品价格7、以下列项中把包装作为促销因素的有（ ）A、消费者为中心时代 B、产品观念时代 C、计划经济时代 D、买方市场阶段 E、社会市场营销 F、短缺经济时代8、导致产品寿命衰退的因素有（ ）A、技术进步 B、供应过剩 C、消费口味变化 D、财务管理不当 E、同类品竞争 F、环境保护 G、渠道发展趋势9、以下列项中属于品牌使用者决策的有（ ）A、私人品牌 B、混合品牌 C、统一品牌名称 D、个别名牌名称10、声望订价适用条件有（ ）A、声望较高 B、 知名度较高 C、产品线很长 D、产品线很宽二、 单项选择（每题1分，共10题）1、传销作为一种分销方式属（ ）。A、直销 B、多层分销 C、独家经销 D、三层渠道 2、恩格尔系数是指（ ）A、随着家庭收入增加，必需品开支比重下降B、随着家庭收入增加，食品类开支比重下降C、随着家庭收入增加，服装类开支比重下降3、营销学认为市场是指（ ）A、消费者或消费者需求 B、商品交换关系总和C、交换商品的场所地点 D、企业4、集中性市场营销策略是（ ）A、对整体市场设计并生产销售一种产品B、对某一个或少数几个细分市场进行针对性生产与销售C、对不同细分市场全面进入D、整体市场中的大多部分市场采取分割营销5、高价格、低促销策略、在产品寿命周期第一阶段中被称之为（ ）策略。A、快速渗透 B、快速撇脂C、缓慢撇脂 D、缓慢取脂6、品牌决策中，属于第一位的决策内容的是（ ）A、品牌名称决策 B、品牌化决策 C、品牌使用者决策 D、品牌定位决策 7、企业的宏观环境对企业的影响主要表现在（ ）A、有利的市场机会 B、不利的市场威胁C、机会与威胁均有 D、影响不大8、可任意支配的收入对（ ）影响是最大的。A、食品 B、储蓄 C、非必需品 D、必需品9、消费者从报纸上得到产品销售价格的信息，这种信息来源称（ ）A、公共来源 B、营业来源 C、商业来源 D、经验来源10、以下方式中属于人员促销方式的是（ ）A、某知名的人物上电视为产品做广告B、营业员在商场柜台前做试用演示C、派人上门推销产品 D、、迎宾小姐在商场门口欢迎顾客 四、概念解释（每题4分 共20分）1、 目标市场 2、 品牌 3、 觉察价值 4、 分销渠道 5、 相关群体 五、案例分析（50分） 案例一 上海钱柜KTV视听歌城提供的服务 “上海钱柜”KTV视听歌城（以下简称钱柜）的做法，就是跨越补充行业满足顾客需求的成功例子。随着有关音响设施在家庭的迅速普及和公款消费的减少，歌厅的客源急剧下降，市场呈现日益萎缩的态势．许多竞争者采取的措施是通过提高服务水准和进行好豪华装修来招徕顾客，但导致价格居高不下，钱柜却跳出了这些行业的传统竞争要素，把思维拓展到补充产业领域。首先，改变了一般歌厅分设大间和单间的设置方式，去除了大厅这种形式。因为大多数顾客实际上并不喜欢在众人面前唱歌，只是在包间只用过大时才会做出退而求其次的选择。其次，在每个单间内，它削减了一些对顾客效用不大的豪华装饰，同时利用一套网络式的点歌系统，让顾客自行操作，从而减少了服务人员的数目。在音响设备和歌曲数量方面钱柜则加大了投入，增强了效果。再次，钱柜自制了多种饮料，免费赠饮，在就餐间．它还提供一些简易食品让顾客免费就餐，饮品和食物均不限量，让顾客自助获取。这些饮料和食品本身成本不高，自助形式进一步减少了服务人员，就餐又能增加人们娱乐的时间，因此总的支出几乎没有增加，但顾客的效用却得到了极大的提高。最后，它还开辟出场地为顾客提供免费