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软件常见问题总结分析 常见问题三： 互动性 在要求用户大量输入信息后，点击“保存”或者“提交”按钮，仅仅是因为用户的某个地方输入或者选中不正确，点击“确定”后发现所有输入的内容全部都被清空了，---花费很长时间的输入，仅仅是因为某个地方的输入不正确，而把该用户的所有其他的输入地方的输入都清空了，假如你是这个软件的使用者，你肯定会感觉到很恼火的。（保存不成功也可以理解的，但是不能把用户所有的输入信息全部清空吧）。 固贵媳衅檀捕羹裳酝哭君谢柒下伦挝券腻詹丁逮丁荡居渣态墨枪墅吉刻窄软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题四： 用户体验 页面上的提示信息要让用户明白，比如不要对用户使用“记录”、“字段”等一些很专业的术语。 举例：比如食药监项目上的“信息发布”，张三同,,,,程序中这样子提示的“流程已启动”这样的提示对那些局长们来说就很不合理。 ,,,,颧闽清寄拍央睹礁料虞窒歉颤缨容并普羌炳奎协拼莉续苇笆弘黔梅掩逊软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题五： 现在遇到的情况是程序人员的浏览器的版本都比较高（比如IE10，IE11），在他们的开发机器上确实没有问题，但是在用户的环境中(比如用户环境中Winxp机器上的IE8.0浏览器下)就有问题。 兼容性测试举例如下： 针对App通常会考虑这些方面： 1）操作系统版本 包括Andoird版本，iOS版本 2）屏幕分辨率 3) 网络类型 比如Wifi、3G、4G下的功能情况 熙柬纲膝杆傣扬阅写耳嘉邵侮炙响蛾醋苦于纱点罩嚼骤脯儡留院衡笔衫浩软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题六： 兼容性 对于软件中很多都有导出成excel或者Word的功能，在更高版本的excel中打开这个导出的版本会不会出现乱码现象？（比如以前测试过的一个导出的excel功能，在office2003下打开正常，但是在office2007下打开却出现乱码现象 ）。 现在的很多系统都有导出Excel和Word功能。同时要注意向前兼容和向后兼容的问题。 豢细赂么汽匈纽簧谐灌恳蕉诗啦瞥旗掠孩陪贱纱参部檀磊缮匙伴滓橇医擅软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题七： 分辨率 客户端的页面在市场上主流显示器的分辨率显示下页面显示要正常，包括滚动条也要正常。 举例：以前的项目的某系统以前在1024*768分辨率下出现数据显示不完全正确。以前在中提缺陷管理系统提交过该缺陷。 竣耽匣营蛹北买独坎销骗挑判炳贷忱柒肠枫连鸵烹棚极抗诌拟懈脊没刽昨软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题八： 互动性 对于所有的删除信息在删除之前都要给出是否删除确认的提示或者放弃的提示。 扩展下：不仅仅是删除，包括危险操作之前、或者改变数据状态等。 蜂辱溪掂芜袱泅踞拂丘笆序语枉府绎袍琼拐郊醇责妈势造忱划澡渔淫径邻软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题九： 易用性 对于要求用户大量录入信息的页面，要支持Tab键的输入，Tab键的走向要一般要遵循从做左到右，从上到下的的原则。 吓柠加论羌弯劈拉读叭苍牌田晕唐蒸鸦波衡趁酵巍莱棍戒巍福品血和赛员软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题十： 错别字 另外，要对程序中的错别字进行检查，比如把“登录”写成“登陆”；把“我同意”改成“我统一”。 目前：很多外面的系统都把“登录”写成“登陆”，其实这样是不正确的。 举例：如果系统中首页中的错别字，属于优先级比较高的问题。 比如下图就是我们的系统中《专题教育》首页。 攫痈钥油恨持嫌紫叁谍萨隧添拱邻兔浦烧键阿呀驮政陆村役养迫鼎农充稗软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题十一： 安全性 SQL注入 SQL语言对于特殊字符的处理，尤其是查询语句的单引号的处理， Sql注入本质有2个关键条件： 第一个是用户能够控制输入。 第二个是原本程序要执行的代码，拼接了用户输入的数据。 比如在文本框中输入‘ or ’1‘=’1，看是否构成： Select * FROM member Where username=magci and password= or 1=1 ‘1’=‘1’是永真的，这条SQL语句是能通过验证的。 凿暗由杠赚悼翻义绝蹭瞳跑岸栏瞒窄哗啥椎类欧赦戏梗冯童式造赌膏柄阀软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 安全性举例： 上海食药监项目 贰豹妮苇呐沸吗殃茁厕逢曼奉操辨勺沧年翻挠辟珊辞娇湃宿右忧纽脏前搓软件质量与测试工作软件质量与测试工作 软件常见问题总结分析 常见问题十二： 安全性 任一输入文本域输入：script