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客栈客房服务人员的岗位职责 一、工作名称：客房服务人员 二、年龄：18—50岁 三、性别：女 四、学历：初中以上 五、工作范围：客栈的客房 六、直接上司：客栈老板 七、生理要求：身体健康，相貌端正 八、技能要求：掌握客房基本服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼仪等知识。 九、能力与技术：有较高的工资责任心，熟悉客栈工作服务流程，站务必要的安全知识 十、岗位职责： 1.遇见客人礼貌微笑，主动给问好。 2.按标准清扫客房，保证清扫的质量。 3.根据安排，及时完成清扫任务，以保证前台有足够的房间出租。 4.合理使用各清洁用品和设备，不浪费客房一次性用品。 5.不随意挪动、丢弃客人物品。 6.无前台人员建立良好的关系，及时沟通。 7.做好棉织品及一次性用品等换洗、消耗记录。 8.爱护及合理使用酒店个设施设备。 十一、工作任务： 时间：8：00—16：00 1.提前十分钟到达客栈，到前台处了解当日房情，领取工作任务。 2.按工作任务去布草间领取所需的布草，并带上清洁用品。 3.按当日房情去相应房间打扫，清扫顺序可是当日情况来调配。 4.按房间消耗的一次性用品，按需给予补上。 5.16：00下班前，将剩余的布草、一次性消耗品和清洁用具放回原处. 6.将东西放回原处是，检查布草间的布草、一次性消耗品和清洁用品的数量， 如数量不够，将需要的数量报告给前台。 客栈清洁服务人员的工作说明书 一、工作名称：客房服务人员 二、直接上级：客栈老板 三、工作活动和程序： 1.遇见客人礼貌微笑，主动给问好。 2.按标准清扫客房，保证清扫的质量。 3.根据安排，及时完成清扫任务，以保证前台有足够的房间出租。 4.合理使用各清洁用品和设备，不浪费客房一次性用品。 5.不随意挪动、丢弃客人物品。 6.无前台人员建立良好的关系，及时沟通。 7.做好棉织品及一次性用品等换洗、消耗记录。 8.爱护及合理使用酒店个设施设。 9.提前十分钟到达客栈，到前台处了解当日房情，领取工作任务。 10按工作任务去布草间领取所需的布草，并带上清洁用品。 11.按当日房情去相应房间打扫，清扫顺序可是当日情况来调配。 12.按房间消耗的一次性用品，按需给予补上。 13.16：00下班前，将剩余的布草、一次性消耗品和清洁用具放回原处. 14.将东西放回原处是，检查布草间的布草、一次性消耗品和清洁用品的数量， 如数量不够，将需要的数量报告给前台 。 四、社会环境： 工作人员共三名，需要经常打交道的就是前台和采购部， 五、工作条件和物理环境 八小时的工作时间在室内工作，不受天气影响，但可能受气温的影响，为奴 温度适中，无严重的噪音，无个人生命或严重受伤的危险，无外出的要求。 六、职业条件： 每周50个小时，固定节假日放假，基本工资2000元，客栈包吃住。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，