关于我市新建小区物业管理问题的调查报告关于我市新建小区物业管理问题的调查报告.docVIP

河北广播电视大学社会实践考核表 实 践 课 题 关于我区新建住宅小区物业管理问题的调研报告　 　 　 姓 名 教育层次 本 科 学 号 分 校 专 业 行政管理 教 学 点 指导教师 日 期 河北广播电视大学学生社会实践考核表 实践单位（基地） 实践活动时间 实践课题 关于我市新建住宅小区物业管理问题的调研报告 指 导 教 师 情 况 姓名 工作单位 学历 专业 专业技术职务 社会实践报告（由学生填写）： 关于我市新建住宅小区物业管理问题的调研报告 十多年来，随着住房制度的改革的不断深入，物业管理作为城市房屋管理的新模式，在推进住房制度商品化、社会化，提高城市管理水平，改善居民居住环境，推动社区建设等方面发挥了积极作用。然而，随着物业管理范围的扩大；物业纠纷日益增多，严重影响了居民的正常生活及和谐社会的建设，并已经成为社会各界普遍关注的焦点和政府管理工作的难点，为此，我们就全市物业管理的情况进行了调研。 一、我市物业管理的发展及现状 ??? （一）、物业管理的概念及传统房屋管理的区别 ??? 1、物业管理的概念。物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。而物业管理是指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业，按照物业服务合同的约定，对房屋和配套的设施及相关场地进行维护、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和公共秩序的活动。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会经济、环境效益的同步增长。 ??? 2、物业管理和传统房屋管理的区别。从管理体制上，传统的房屋管理是计划经济条件下政府或各部门企事业单位采 用行政手段直接的进行福利型的封闭式管理；而物业管理专业化的企业是通过市场用经济手段直接进行社会化管理的有偿服务；简言之，前者是计划经济下政府部门的福利型行为，后者是市场经济下的企业有偿行为。 （二）、我市物业管理的发展及现状 ? 1994年3月，建设部为了改变现状和满足人民居住的需要，颁布了我国第一部《城市新建住宅小区管理办法》，确立了社会化、专业化、经营型的物业管理新体制，以新建住宅小区为突破口，促使房地产的售后服务按市场经济要求进行，使房地产的管理从简单的修修补补、收收租金转向综合性、专业化和多功能的社会化服务，使新建住宅小区的整体管理水平有较大的提高，来推进物业管理工作。我市的物业管理工作在促进房地产开发、危旧房改造、加快城市化进程发挥了重要的作用。 二、物业管理发展中存在的问题 ??? 物业管理是一项新生事物，作为市场经济条件下的城市住房制度管理的新模式，在我市已经有十多年的发展历程，经过多年的探索，对改善我市居民居住环境，提高生活质量，起到了推动作用，越来越多的人享受到物业管理给自己的生活带来的便利。但在物业管理的发展过程中，随着物业管理范围的扩大，由于地理环境、经济发展水平以及业主观念认识上的不同，在全市发展也不平衡。如：商品房，经济适用房，等老旧小区的物业管理差异相距甚远，其法规的不配套、管理体制的不健全，服务不到位等问题逐渐地显现出来，并已成为影响和谐社会的焦点，政府管理的难点，越来越受到社会各界的关注。经过我们的调查走访综合分析后认为：目前引起物业纠纷的议案原因很多，既有立法不完善，服务不到位，制度不衔接，体制不健全，也有居民消费观念滞后等原因。业主大多以不缴物业费为主要表现形式，使一些小区的物业费收缴率仅为百分之十几，造成物业服务难以持续，形成恶性循环。综合分析小区纠纷的问题主要存在以下几个问题： ??? （一）、开发建设遗留大量问题 ??? 开发建设遗留问题主要表现在：擅自变更规划、设计不完善；拆迁中遗留的矛盾（含开发商的承诺不能兑现）；房屋及附属设施质量缺陷……面积缩水、配套设施不全；物业管理配套设施权属界定不清，不能按时发放产权证。 ??? 1、擅自变更规划（1）擅自变更规划、设计不完善为日后物业管理埋下祸根。（2）开发建设中的配套设施不到位影响物业费的收缴。（3）开发建设单位不按规划设计要求建设小区配套设施，房屋及附属设备质量差，水电气配套项目得不到落实。（4）多收的物业费无法退回。 ??? 2、业主投诉得不到及时有效解决。对开发建设中的遗留问题，开发商与物业公司相互推委，业主反映强烈，但找不到有效解决的部门，业主不得不诉之法院或拒缴物业费。 3、承诺不兑现，产权证不能按期发放。有些开发商不按照规定向国家缴纳土地出让金，采取不交或缓缴的做法，使业主的房屋产权证也迟迟拿不到，影响了社会的稳定。 ??? （二）、业主委员会组建难 ??? 业主委员会组建难，业