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东北区域设备管理工作分享 刘尊国 2015年12月16日2015 了解工作内容： 区域设备维修远程支援 区域设备故障联络 区域设备表格管控 区域设备培训工作 区域设备人员考核 区域设备周例会 区域表格化管理 管理工具： 区域量化考核管理 区域设备维修远程支援： ·电话沟通、远程桌面： 硬件设备通过电话沟通的方式，远程沟通排除方法，以共同学习、共同进步的语气，不可以教育的方式。 软件设备通过QQ远程桌面进行调整，例如：插件、安装程序等，减少差旅不必要的麻烦。 区域设备故障联络： ·设备故障反馈机制： 区域内各店在每周周例会上提报设备上周故障问题解决进度、新增故障问题。 区域会在周四将未解决的问题提交总部，并说明处理情况 店内解决不了的问题由区域进行厂家沟通，区域解决不了的问题由总部与厂家进行协商沟通。 区域经典故障案例在会议结尾进行讨论。 区域设备表格管控： ·总部表格的利用、区域表格的制定： 以总部的表格为基本，进行深化操作，以提取方便自己管理的需求资料。 日检表作为基本表格，要进行抽查机制，即使个别店有作假的嫌疑，仅以私下警告方式告诉当事人。 制定方便自己管理的表格，例如：各设备机台故障次数统计、备件情况更新、设备保养情况销项表、维修记录等。 区域设备培训工作： ·弱电培训、设备维修培训： 充分利用本区域内资源，针对弱电基础进行培训，培训方式为理论+实操，强化区域内弱电突发性故障应急维修，区域内新开店支援技能。 设备维修培训，主要还是以就近原则，针对技能不足的乐园，要求到附近技能比较突出的乐园进行学习培训，主要协调工作还是由区域去做。 头脑风暴，每次周例会结束后，一定要以某个问题点为基本点，进行头脑风暴讨论，增强技能的好方式。 区域内设备人员考核： ·评议考核计划： 考核目的：增强区域内设备人员主观能动性，让每个设备人员得到与自己付出成正比的机会。 考核范围：区域内全体设备人员 考核方式：如附表。 管理工具： 谢 谢 * * * * * *