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“网上天虹”物流解决方钟俊科 负责三四六八以及目录排版 程天骄 负责一二五七以及封面制作指导老师:牟彤华2016/5/26目录一、天虹商城介绍1二、“网上天虹”物流需求41.货物特性42.物流量预测43.物流特点74.物流评价指标7三、入库方案81.基本环节：商品从供应商用货运卡车运到配送中心，卸货、验收等。82.生活家居（服装服饰）入库流程图：83.入库账务处理要点及单据设计84.货物编码95.进库入库作业原则10四、“天虹”储存方案111.储位管理流程122.储存方式及储位编码123.储位分配原则及方法134.盘点流程13五、配送中心与规划14仓库位置位于深圳宝安区14六、分拣配送方案151.拣出库流程设计152.分拣方式选择153.退货流程设计15七、配送运输方案171.配送中心订货流程192.天虹发货配送193.小宗商品自提,大宗商品天虹配送至户处19八、应对方案与建议20九、总结21天虹商城介绍天虹商场旗下的官方在线购物网站。网上天虹(）是天虹商场股份有限公司创立的一个全新网上购物平台。天虹商场股份有限公司是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。1984年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至2014年7月初，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等省市开设了60家直营分店及以特许经营方式管理1家分店，君尚品牌在深圳、东莞共开设了4家直营分店。公司已连续13年入围中国连锁百强企业，是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。 2010年，网上天虹正式上线营业，主要经营服装服饰、母婴用品、食品饮料及生活家居四大类别的商品，并提供各种生活服务类团购商品，满足顾客日常购物和生活需求。“网上天虹”物流需求货物特性（生活家居、服装服饰）家具：木头，金属制品，皮革，综合材料服装：棉纺，皮毛，涤纶物流量预测根据天虹商场门店分布及下页表一预测到网上天虹物流流量 地2012E2013E2011增速2012增速2013增速华南区71930718959556.761098692.4916.00%15.00%14.50%华中区58084.8174348.55936796028.00%26.00%22.00%华东区28521.8934796.7042451.9850942.3721.00%22.00%20.00%东南区113617781649721322.00%20.00%18.00%北京13344.1318014.5823058.6628362.1535.00%28.00%23.00%小计932875.921099033.801283718.711486952.7317.81%16.80%15.83%新开门店845602029966627---总计101743612667081583385193173024.50%25.00%22.00%门店数4353637123.25%18.86%12.69%从图表的网上天虹物流流量预测图可以将网上天虹的物流配送区分成以下几个大区，深圳总部、华南区、东南区、华中区、华东区、北京区、华西区，虽然华西地区现在不是天虹商场的发展重点，但为了可持续发展的要求华西地区应作为网上天虹配送体系中的一员。对于网上天虹的物流体系，总部设在深圳，华南区包括两广地区，总部设在广州；东南区包括福建，江西，浙江三省，总部福州；华东区包括上海，江苏，山东，总部上海；华中区包括湖南，湖北，安徽，河南，总部武汉；北京区包括山西，河北，天津，东三省，北京，总部北京；华西区包括云南，贵州，四川，重庆，陕西，甘肃，总部成都，西安。对于西藏，青海，新疆地区可以与中国邮政合作。 物流特点货物属性：家具：体积大，易堆积，服装：体积小，可折叠，可吊，可挂物流评价指标处理：订单需求满足率;配送服务：货物及时配送率、货物完好送达率、运输信息及时跟踪率;库存管理：库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率；客户服务：客户投诉率、客户投诉处理时间。入库方案基本环节：商品从供应商用货运卡车运到配送中心，卸货、验收等。生活家居（服装服饰）入库流程图：入库账务处理要点及单据设计货物入库验收要点：先根据有关单据和信息，清点到货数量，确保入库商品数量准确，同时认真检查商品质量和包装情况，并作出详细验收记录，对查处的问题及时处理，然后填写验收单据和其他签收凭证。账务处理要点：首先将所有进货入库单据进行归纳整理