34沟通篇交谈艺术201038.ppt

1955年毛泽东畅游长江。 毛主席在河南农村视察。（一九五八年） 陈水扁在狱中 2008年1月29日，温家宝出现在长沙火车站慰问滞留旅客 。 翟志刚“我已出仓，感觉良好! 金融危机下的生活 金融危机下的生活 金融危机下的投资者崩溃状 。 金融危机来了 排起长队找工作的失业人。 这是全球金融危机引发的第一次大罢工 。 金融危机扩大内需 金融危机时20国峰会，中国声音。 政府工作报告彰显中国应对金融危机的能力 。 金融危机下大学生就业亲历：找工作要像许三多 伊拉克一名受伤的男孩，在医院的病床上凄厉地哭喊着：“妈妈，爸爸，我要妈妈。” 背景： 2003年3月20日北京时间10点35份，美英联军不经联合国授权，悍然发动了对伊拉克的军事打击。战争期间，造成伊拉克大量的平民伤亡，其中绝大部分是老人、妇女、儿童，从此数以百万计的伊拉克贫民流离失所，成了难民，老人失去儿女，妇女失去丈夫，儿童失去父母，其中相当一部分成了缺胳膊少腿的终身残疾。 面对这样的镜头，你想说点什么呢？ 要求： 1.必须选定话题的角度：呼吁和平、谴责战争、声讨战争的制造者、渴望医治战争的创伤等等。 2.必须用简要的语言叙述或描述镜头中的情景。 3.说出自己最想说的话，做到有理有据，有情感，层次清楚。 4.时间：1－2分钟。 一所中学的一位老师，在课堂里对学生说：“读书是为挣大钱，娶美女。”为此，这位老师被所在的学校解聘了，市教育局发文，在管辖内的市县的学校都不得聘用。这为老师与市教育局对薄公堂。法院虽然没有支持这位老师的言论，却以“超越行政职权”判市教育局败诉。不久，新闻媒体又报出一条消息，这位老师去了南方一所学校，第一堂课就声称：“将来的社会将以读书的多少来分配财富”，“人生最大的财富就是读一肚子书”等等。 据报载，这次讲课，一间宽敞的教室内坐满了人，除了学生还有一些家长慕名前来旁听，教室里不时响起学生热烈的掌声。一位男生对记者说：“*老师讲的都是实话”，“很有用”。一位女士说：“整堂课一点都没走神”。 根据这段材料，选择话题，或赞成老师的说法，或批评老师的说法，或谈法制，或谈学生，或谈家长等等。 要求： 1.说出一段有根有据的道理。 2.时间：1－2分钟。 （1） 2001年，周剑第一次参加高考，考了605分，被武大材料成型与控制工程专业录取。网络闯进了周剑的生活，周剑开始频频旷课，最疯狂的一次，他在网吧整整呆了三天三夜。家里每个月给周剑寄400元生活费，他大部分都花在游戏上，不够就向同学借。到2002年5月，周剑所修的学分远远达不到要求，退学成了必然结局。 　　周剑回家复读，考出了628分的高分，被武大应用化学专业录取。进校后，辅导员经常找他谈话，他却认为辅导员对他有偏见，爱理不理。2003年4月，周剑选择了主动退学。 （2）2003年6月，周剑第三次参加高考，被华科大录取。周剑下决心好好读，第一个学期他几乎没有碰过电脑，好几门课程考了八九十分。第二个学期开学不久，他新买的自行车被盗，周剑逃进网络游戏寻求安慰，又回到了过去旷课、旷考的轨道。2005年11月，周剑第三次拿着退学通知单回家。 　　2006年9月，周剑以614分的高分，再次考入华科大材料学院。 根据这段材料，选择话题，要求有理有据，能自圆其说。 1.说说你的服装搭配原则，搭配一身衣服，说明自己着装原则； 2.请你到台前做几个常规非语言沟通的姿势； 3.不同地域不同国家运用的非语言沟通也是不尽相同的，你所了解的非常规姿势有多少，请举几个范例加以说明。（第3题可以回去查找资料，下次课演练） 一、赞扬的艺术：真诚最重要 1.称赞对方希望被称赞的事物：人都有优秀的部分以及希望被认定为优秀的部分，我们只需要把它说出来就是了。 2.偶尔不妨佯装：面对自己不十分赞同，但却位社会所认同的事，应该… 3.在背地里称赞对方：慎选传递讯息的人 4.在称赞别人之前无须犹豫：假如你认为，他应该得到赞扬，现在正是时候，因为他去世之后，不能读自己的墓碑 5.学会回应称赞 二、拒绝的艺术 原则：涉及原则问题必须坚持原则，不是原则的问题，拒绝时应讲究方法。 1.移情的方法 2.研究研究 3.微笑拒绝 4.先肯定后否定 5.摸棱两可法 6.幽默拒绝法 7.诱导对方自我否定 8.装聋作哑 三、批评的艺术 批评的目的：指出错误、而不是指出错者是谁 批评的分寸：既要指出错误，又不能伤人自尊 1.不怒发冲冠，允许申辩 批评和发脾气不是一会事；批评也难免有不周详的地方 2.实事求是，不要恶语相向 万一批评有错，补救的办法是放下架子，向下属道歉 3.轻重有度，不能一棍子打死 一般的小过失：轻描淡写地批评就可以；顽固的人和 态度：要响鼓重捶 4.讲求方法，不仗势欺人 斯瓦伯：“孩