销售经理的日工作流e程.docVIP

8:30 到公司，早会前的准备 1.主管命令的传达。? 2.任务的分配。 3.横向支持情况。??? 4.当日早会内容提纲。 5.列席业务晨会（与上级沟通）。 ? 9:30 开始主持早会 1.传达公司的营销政策。?????? 2.检讨业务进度。 3.分配每个业务人员的任务。?? 4.检查业务人员当日工作计划。 5.部门间的协调。?? 6.业务人员士气激励。??? 7.非定期的简单培训。 ? 10:00 开始业务运作 1.接待来访代理商和卖场人员。?? 2.检查库存情况。 3.签署客户的发货单。????? 4.区域评市场估及开发。 5.向上级汇报工作。??? 6.与平衡单位沟通。???? 7.报表的整理。 8.专案执行情况：A.新产品铺市。 B.专案的推广与执行。 C.训练代理商人员。 9.市场拜访：A.重点客户拜访。 B.同行业咨询的了解及处理。 C.竞争活动的记录。D.新客户的考察和开发。 10.客户异常问题处理：A.客诉的评估。 B.客诉的讨论。 C.客诉的处理及意见反馈。D.不良品的处理。E.潜在问题的发掘和预防。 11.拜访重点客户：A.替业务人员接定单。 B.单点评估。 C.核实业务员拜访的真实情况。D.区域评估。 E.考察新的代理商。 F.大客户客情。 12.任务指派：A.接受上级的任务指派。 B.安排下级任务。 C.规定任务完成标准。D.验收任务完成情况。 13.报表的填报：A.填写市场动态表。 B.填写客诉处理单。 C.分析业务人员的日报表并签字。 D.填写产销协调表。 E.填写问题帐款跟催表。 F.填写低值易耗品的消耗情况表。 14.部门间的协调：A.与库房部协调原始单据与电脑内数据的一致性。 B.与财务部协调发票事宜、会计帐务、回款情况等。 C.与物流部协调发货及退换货事宜。D.与设计部协调新产品开发事宜。 E.与技术部协调商品质量事宜。 F.与生产部协调产品在线情况。 G.与企划部协调长期、短期促销事宜。 15.处理事务性工作：A.审批业务员出差情况。 B.为业务员准备出差事宜。 C.差旅费审批及报帐事宜。 D.新客户建档事宜。F.整理客户档案。 16.业务处理：A.拟定出差计划（中长期）。 B.拟定拜访计划（中长期）。 ?? C.客户问题呈报及处理跟催。 D.发货跟催。 F.到货验收跟催。 G.回款跟催。 H.与客户电话联络。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一