重庆电信收入保障交流PMDyangwei20090503.pptVIP

重庆电信收入保障交流 PMD_yangwei 神州数码思特奇信息技术股份有限公司 2009年05月05日　 提纲 神州数码思特奇公司介绍 收入保障驱动力分析 思特奇收入保障产品体系 成功案例介绍 重庆电信收入保障建设建议 互动讨论 神州数码企业规模 思特奇产品线－－3G全业务支撑解决方案 市场占有情况 中国联通 3综合营帐（北京、深圳、总部） 4省CRM（山东、吉林、辽宁、天津） 经营分析（辽宁、天津） 安徽联通BSS系统（CRM\Billing\DSS\网管） 吉林联通收入保障 中国移动 6省移动BOSS系统 （四川、山西、吉林、黑龙江、安徽、河南） 山西移动BASS 河北移动运营支撑系统及收入保障咨询 3省BOSS网管（广西、吉林、黑龙江） 四川移动收入保障 黑龙江、广西营收稽核 电信网通 山东网通综合客服； 云南网通综合客服； 四川网通综合采集； 天津网通网上营业厅； 其他 大港油田综合计费帐务（CRM\Billing） 上海东方有线BOSS系统 安徽广电BOSS系统 提纲 神州数码思特奇公司介绍 收入保障驱动力分析 思特奇收入保障产品体系 成功案例介绍 重庆电信收入保障建设建议 互动讨论 收入流失的表现及分析 收入流失环节 收入保障定义 收入保障的概念和核心 收入保障的可能性 收入保障在IT系统各个功能域的对应 实施收入保障必要性 市场竞争的需要——收入保障也是一种投资，为了赢得未来市场竞争的先期投资，表现在设备增加、人员能力的提高以及管理水平的提升。 资本市场的需要——投资者信心建立在对系统安全的审计没有较大的纰漏的基础上。 法律的需要——没有收入保障体系，企业可能达不到某个指标就没有运营许可证。 能够发现内部流程问题——对系统结构、业务流程是一个优化梳理过程，实际是个节约投资的过程。 提高内部管理水平——收入保障贯穿整个流程，业务设计、推出、计费、采集、营业受理、帐务。 控制内部流失风险——通过健全稽核管理机制，如加强对无主话单的管理，就可以降低收入流失风险。 提纲 神州数码思特奇公司介绍 收入保障驱动力分析 思特奇收入保障产品体系 成功案例介绍 重庆电信收入保障建设建议 互动讨论 收入保障推进思路 收入保障的基本处理流程 iRAS收入保障的手段 iRAS体系 功能特点 功能特点 计费帐务处理流程 关于比对验证的两种模式 配置数据稽核处理流程 计费跟踪处理流程 错单和无主话单分析处理流程 操作日志管理处理流程 提纲 神州数码思特奇公司介绍 收入保障驱动力分析 思特奇收入保障产品体系 成功案例介绍 重庆电信收入保障建设建议 互动讨论 成功案例 咨询项目： 贵州移动BOSS优化咨询项目 河北移动BOSS优化及收入保障咨询项目 实施项目 吉林联通收入保障项目 四川移动收入保障项目、数据一致性比对项目 黑龙江移动营收资金稽核项目 广西移动营收资金稽核项目 实施项目 江西联通计费比对系统 系统实施日期：2004年12月－今 系统实现功能：信令采集－交换机比对（上海贝尔、华为） 直接对交换机原始二进制数据进行解码，再与信令采集合成的CDR比对。 湖南联通计费稽核比对系统 系统实施日期：2003年9月－2005年4月终验 系统实现功能：G网/C网的预处理比对－批价比对－计费稽核 吉林移动稽核和跟踪 系统实施日期：2004年12月－2005年5月上线 系统实现功能：BOSS系统的业务和流程稽核跟踪以及告警展现 案例1.XX联通案例 案例2.XX联通－实施效果（一） 实施效果（二） 实施效果（三） 某某移动稽核跟踪－用户资料稽核界面 某某移动稽核跟踪－数据一致性分析界面 某某移动稽核跟踪－计费流程跟踪界面 某某移动稽核跟踪－帐务稽核界面 提纲 神州数码思特奇公司介绍 收入保障驱动力分析 思特奇收入保障产品体系 成功案例介绍 重庆电信收入保障建设建议 互动讨论 收入保障实施建议 其他建议 指导思想： 不是先建立一个大而全的收入保障体系，而是通过一系列的点做精做透，形成“珍珠”，然后用整体流程和管理机制将“珍珠”穿成项链！ 适用性： 考虑适用于重庆电信的模式，而不是人云亦云的单纯复制! 重庆电信收入保障建设目标 保障收入，提高利润 找回遗漏收入 分析套餐赢利水平，保障收益率 提高利润 减少收入的延迟 减少和防范新的收入流失 充分真实反映运营商运营业绩 稳定服务质量，提升客户满意度 检验和保障主要收入流程和系统 促进部门间协作，提高工作效率 支持快速响应市场 提高计费准确性 提高服务开通停止的效率与准确性 建议建设角度举例----计费稽核 采用的技术手段 加强端到端流程的稽核跟踪 对于计费流程，建立从原始话单生成、采集、预处理、一次批价、二次批价、合帐、出帐、结算等关键环节的监控点，