信访工作总结和工作安排.docVIP

信访工作总结和工作安排 20xx年以来来，在区委、区政府的正确领领导下，在省、市信访办的指指导下，以坚持“执政为民、、依法信访”、“以人为本、、以情治访”和“教育服务、、守法上访”为原则，综合运运用政策、法律、经济、行政政等手段和教育、协商、调解解等方法，依法、及时、合理理地处理群众反映的热点、难难点和群体性突发事件，为维维护群众合法权益和社会和谐谐稳定做了大量工作。现将我我办20xx年工作完成情况况及明年工作思路汇报如下：：一、访、信、电受理情况 20xx年，我办围绕我区经经济发展的总体方向，不断创创新工作思路，改进工作方法法，从创建和谐**的角度出出发，认真做好信访工作。11-10月份，我办受理信访访总量为1431件次68558人次，与去年同期相比信信访工作总量分别上升了244％和51。 12733件次6700人次，分别比比去年同期上升了29和355。其中集体访350批次55191次，分别比去年同期期上升了127和67；个人人访923件次1509人次次，分别比去年同期上升111和21。 228批次2487人人次，分别比去年同期上升558和88。其中进京访244批次52人次，分别比去年年上升50和57，；集体进进京访2批次14人次，个人人进京访22批次38人次；；到省访44批次385人次次，分别比去年上升57和555，集体到省访15批次3329人次，个人到省访299批次56人次；上市访1660件次2050人次，分别别比去年上升60和109，，集体上市访55批次17228人次，个人上市访1055件次322人次。 387件次19991人次，均占来访总量的330％；二是拖欠工资问题3301件次1114人次，分分别占来访总量的24和177；三是企业改制中纠纷问题题140件次1809人次，，占来访总量的11和27％％；四是拆迁改造问题1155件次105人次，占来访总总量的9％和15；五是农民民土地问题76件次201人人次，占来访总量的6％和33；六是优扰救济问题64件件次335人次,均占来访总总量的5；七是其它问题1990件次201人次，占来访访总量的15和3。 1158件，与去年同期基本持持平，办结率100其中联名名信25件，个人来信1333件；受理市长信箱57件，，比去年同期上升了35，办办结率100。来信反映的主主要问题：一是工资问题688件，占来信总量的43；二二是社保、医保问题49件，，占来访总量的31％；三是是企业改制过程中纠纷问题225件，占来访总量的16％％；四是城市管理及拆迁改造造问题8件，占来访总量的55％；五是其它问题8件，占占来访总量的5％。 10月末我办直接受理理来电3097件，处理30042件，办结率为982。。办理市长信访电话办转办函函93件，电话183件，办办结率为99。来电反映的主主要问题：一拆迁安置补偿问问题806件次，占来电总量量的26；二是环境污染问题题743件次，占来电总量的的24；三是水电气热问题5588件次，占来电总数的119；四是各类纠纷403件件次，占来电总量的13；五五是其它问题557件次，占占来电总量的18。 在客观上信访问问题的产生存在多方面的原因因，但根本原因还是上访群众众反映的问题没有得到及时有有效的解决和思想工作没有到到位。具体体现在：一是个别别基层部门的领导对信访工作作的认识仍不到位，不重视信信访工作，不配合信访部门的的协调督办，带动不起信访干干部的积极性，导致信访工作作敷衍应付，信访问题不能及及时有效解决，矛盾激化，形形成越级访和异常访；二是个个别行政机关不依法行政，行行政不作为或滥作为，一些应应该处理、能够处理的事情没没有及时办理，直接引发信访访问题。另外对于异常访、上上访老户无理缠访，相关责任任单位不履行职能，维护好信信访秩序，干扰政府正常工作作秩序和社会秩序；三是处理理信访问题的思路不正确，不不重视初信初访，只重视进京京、到省、市越级访，而且只只重视对越级访群众的劝返，，不想办法采取措施从根本上上解决问题，致使重复越级访访；四是个别单位不按照《信信访条例》要求的时限出具““两书”，造成群众重复上访访。五是上级信访部门对一些些坐落在我区但不属我区管理理的单位所发生的信访问题，，要求区里按照“属地管 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home bui