1、事先说明汇报的内容.pptVIP

汇报工作口才 2课时 汇报是领导决策的反馈，又是下一步工作的开始。 领导通过听取汇报，了解工作的实施情况，并为下一次决策提供依据。 汇报也是领导获取信息的重要渠道 口头汇报工作是秘书最常见的工作任务，汇报工作口才是秘书口才中不可或缺的重要部分。 案例1： 总经理，有三件事向您汇报： 第一件事是关于公司运销经理招牌一事。人力资源部做了前期工作，共有150人应聘，通过第一轮笔试、面试，淘汰了70人，第二轮面试经过已经出来，挑选了15人，交由公司董事会裁决，这是15人的求职资料，您看是不是放在董事会例会上进行讨论。 第二件事是商太公司总经理汪卫函的消息。按您的要求，我们已经打听到，他正在长沙，与精亚公司洽谈一项业务。预计后天上午飞回深圳，您与对方接洽的时间最好是定在明天晚上，接洽的有关资料已按您的吩咐准备好了，现在放在您的桌上，请您过目。 第三件事是关于北京总部视察的消息，我们刚接到通知，视察工作需要顺延，视察时间需另行通知。 分析小结： 口头汇报的语言特点： 简洁 平实 讲究条理、层次 口头汇报语言技巧 一、思路清晰，脉络分明 1、事先说明汇报的内容 既“先总”，是领导有接受具体语言信息的 准备，且有助于其记忆。 这种说话方式给人“此人头脑不错”的印象。 案例2： 总经理，今天上午9：00左右，研发部李齐政外出办事，开走了公司的一辆黑色奥迪，车牌号是------，车子在芙蓉南路神龙大酒店附近发生了一起车祸，当时的情况是这样的------” （如果是你，会怎样说？） 案例2参考答案： “总经理，公司的一辆黑色奥迪车今天上午出车祸了。出事地点在芙蓉南路神龙大酒店附近 ，是研发部李齐政开的车子，车牌号是------。当时的情况是这样的-------” 分析：按先“总说” 的原则，使领导有接受具体语言信息的准备，且有助于其记忆。 这种说话方式给人“此人头脑不错”的印象。 2、将回报内容归纳为三项 如果汇报内容较多，请分成三项来说明。如果不分 项，使听者感觉庞杂混乱。如果分成多项，不便于接受和记 忆。 记忆规律：三项内容便于完整记忆，内容项过多（超过 三项）一般记忆不完整，有缺漏现象。 例： “我有三件事要向您汇报” “这个问题可以从三个方面来分析” “这样做可以给我们带来三个好处” 3、通过引用，区分汇报内容的层次，加深领导印象 心理学：“威光暗示”效果 案例3： “对于这一问题，一种意见最后形成的方案是就公司目前实力，应在湘潭、岳阳、常德等地级市发展业务，占领市场，做成当地零售业老大；另一种意见最后形成的方案是就公司目前实力，完全可以在省城长沙占领一席之地，无论从客户购买力还是货源来看，大城市都会优于小城市。” （如果是你，会怎样说？） 案例3参考答案： “对于这一问题，一种意见是宁做‘鸡头’，不做‘凤尾’，具体方案是在湘潭、岳阳、常德等地级市发展业务，占领市场，做成当地零售业老大；另一种意见是宁做‘凤尾’，不做‘鸡头’，具体方案是利用购买力和货源方面的优势，在省城长沙拓展业务，争取占领一席之地。” 分析：通过引用，能区分汇报内容的层次，加深领导印象（ “威光暗示”） 4、加入专业名词，使汇报内容凸显深度 记忆心理学：“凝离效果” 实验： （1）公共场合，有人说外国话或专业名词 时，更能引人注目。 （2）一个特殊符号置于一大堆数字中，这 个特殊符号一定特别醒目 我们生活中也有这样的经验：在一些交际 场合，往往那些比较有特色的人总是最先引 起你的关注。 这种现象也会出现在语言表达中。在汇报 内容中加入专业名词，容易引起领导的关注。 注意： 使用专业名词要适应领导的专业、知识 水平。 忌罗列专业术语（毕竟是口头汇报） 二、运用第一手材料，用例典型 1、善于把第一手材料融入口头汇报中 例： “我听说-----” “听—公司员工反映----” “别人讲----” “有传言----（某商业活动）” 如果以上语言成为口头汇报的常用语，会影 响领导对其汇报信息的信任度，且给他一种这个 人办事不踏实的不良印象。 案例4： “员工工资收入提高了，听说涨得最多 的有1000来块钱，涨的少的 也有100多块 钱。” 这段话不如改为： “员工工资收入增加了，整