磨砺差异化零售市场研究助力银行营销论坛.docVIP

优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛 （2007年8月2日 北京 国际艺苑-皇冠假日酒店） 参会邀请函 尊敬的_____ 先生/女士，您好！ 中国市场研究协会（CMRA）诚挚邀请您出席优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛！ 中国零售银行市场已然全面开放，中外资银行理财产品日益创新、服务水准日益提升，消费者金融消费观念日益成熟、品牌选择意识日益强化……中外资银行博弈零售市场的营销大战逐渐升级；另一方面，股指飙升等因素引致的“储蓄搬家”、银行网点排队现象日益严重、理财产品盲目推销、民众对银行服务……种种舆论与竞争压力也迫使中资银行直面客户忠诚方面相对于外资银行的竞争劣势，多角度切实加强和改进服务。 当前中外资银行服务营销竞争焦点与难点，中国市场研究协会（CMRA）在成功举办磨砺差异化零售：第一届市场研究助力银行营销论坛之后，特联合《银行家》杂志社主办优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛。 优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛，旨在搭建政府官员、中外银行家、市场研究公司高管沟通对话的平台，汇聚中外资银行与市场研究领域精英创意与智慧，以全球化视角深入探讨市场研究理念与银行服务营销实践完美结合的战略与策略价值。 优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛，将聚焦中外资银行的创新服务营销理念与实践、聚焦中外市场研究领域的创新思维与经典案例，围绕“机遇与挑战——中国银行业开放元年回眸”、“‘储蓄搬家’背后——优化银行理财产品与服务以提升顾客忠诚”、“‘饱和’物理网点与‘空置’电子银行的服务功效优化”及“银行卡嬗变——提升活卡率与持卡人忠诚”四个主题，以主题演讲、专题讨论等方式展开充分探讨与脑力激荡。 优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛，参会对象来自银行监管部门、中外资银行零售部门、电子银行部门及基金、证券等非银行金融机构、国内外顶级市场研究公司和金融媒体，预计参会规模为10人。 中国市场研究协会恭候您的光临！ 中国市场研究协会 营销总监 王 虎（Ryan Wong） 电话：010- 座机电话号码 座机电话号码 Ext. 607 传真：010- 座机电话号码 邮件：wanghoo@ Msn：wanghoo2006@ 网站：/special2007/banking-forum 中国市场研究协会 2007年7月日 优化服务 提升忠诚：第二届市场研究助力银行营销论坛 （2007年8月2日 北京 国际艺苑-皇冠假日酒店） 拟定议程 08：30– 09：00 论坛签到 09：00– 09：15 论坛开幕 嘉宾致词 论坛主持：中国市场信息调查业协会副秘书长 何建新 致词嘉宾：中国银监会副主席 蒋定之 市场研究协会会长 09：15– 10：0 主题演讲：机遇与挑战——中国银行业开放元年回眸 1、讲题待定（20’） ——工行总行副行长 张衢 2、讲题待定（20’） ——东亚银行（中国）有限公司副行长 孙敏杰 3、讲题待定（20’） ——民生银行总行副行长 张金顺 10：0– 10：0 茶歇 1：0– 12：0 4、讲题待定（20’） ——社科院金融研究所副所长、《银行家》杂志主编 王松奇 5、中国消费者金融消费指数（20’） ——联恒网络数据公司总经理 谢巍、讲题待定（20’） ——上海尼尔森市场研究公司金融研究总监 吴家壁本部分演讲嘉宾Review + Q A（10’） 12：00– 13：30 商务午餐 13：30– 15：0 主题演讲：“储蓄搬家”背后——优化银行理财产品与服务以提升顾客忠诚 1、讲题待定（20’） ——中行总行零售业务部副总经理 黄金佬 2、讲题待定（20’） ——上海浦东发展银行副行长 张耀麟 3、（20’） ——益普索市场研究集团中国区 刘4、提高银行客户忠诚－盈利提升的动力（20’） ——思纬市场资讯中国区副总监 丘美琪 本部分演讲嘉宾Review + Q A（10’） 15：0– 15：0 茶歇 1：0– 17：0 主题演讲：“饱和”物理网点与“空置”电子银行的服务功效优化 1、讲题待定（20’） ——招行总行零售银行部总经理 刘建军 2、讲题待定（20’） ——工行总行电子银行部总经理 王刚 3、讲题待定（20’） ——新生代市场研究总监 4、柜业务分流，电子渠道任重而道远（20’） ——CTR市场研究金融研究总监 占向东 本部分演讲嘉宾Review + Q A（10’） 17：0– 17：0 互动讨论：信用卡嬗变——提升活卡率与持卡人忠诚讨论主持：社科院金融研究所副所长、《银行家》杂志主编 王松奇讨论嘉宾：建设银行信用卡中心总经理 赵宇梓 银