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美容师培训课程 美容师培训：心动 情动 融合 引导 上午 “我的成长之路”演讲留好的课题，现场 PK 姓名？年龄？ 婚否？有过几个男朋友？ 你为什么来到这个行业？生活最大的兴趣？在这个行业获得了是什么？影响最深的人是谁？ 你身上有多少优点？你身上有多少缺点？你的个人目标什么？ 现场真情流露 美容师自主评比冠军 （自己心里的冠军和自己的名字写在纸上） 课题：1、美容师应如何找准个人定位 美容师月平均工资多少？ 美容师月最高工资多少？ 小结：任何时候经济基础决定上层建筑，以现阶段经济收入，又如何完成个人计划和目标？只有梦想没有行动，并不是梦想是幻想，幻想是空的。 举例:电影情节中，主人公病入膏肓，爱人和亲朋好友因为没有钱去治疗，一筹莫展，百感交集，却束手无策，只能任由病魔侵蚀催化生命的倒计时，对病人是精神和肉体的折磨，对爱人和子女却是锥心的爱的折磨。 虽然金钱不是万能的，但是，在现如今社会，没有金钱也是无法生存。 我的成长之路：面对家人无奈的被动选择——美容师的自我价值体现的动力点——无意间对家庭的改变——转行的触动——无意间的自强的升华定格——激起我对美容的真正的热爱 2、以个人成长之路潜移默化引导美容师，原来我的职业选择决定是对的，不像行政行业入职要求那么高，而且，中国又是人口大国，美容行业，只要有人在，我就不担心没有饭吃，只要是个母的。所以我高度认识美容行业是绝对的朝阳产业，其中，我个人具备了巨大发展空间。据《美容经济年度报告》调查显示，化妆品是第三产业中，是从业人数最多的行业，也是将来国家发展的主流企业方向。 就此倒空美容师 为什么中国第三产业中美容师从业人数最高？ 美容院带给美容师的优势：就业门槛低 技术是铁饭碗； 近距离接触上流客人，提升个人层次（机会），能够不断拓展个人梦想和目标； 增长见识，开阔眼界 。 结论：美容院的大起大落生死存亡，美容师的工作充满危机感。例如：2008年经济危机，据统计，北京在危机前有7万家美容院，经济危机后，仅剩2万多家，大都排除掉的是单体店，数字表明，随着行业国家大环境资源发展不断洗牌过程中，我们美容院更应该做的是，提升自身的服务和品质，修炼内功。 合格的美容师应具备哪些条件？基本礼仪？（自行评估分数） 培训思路：挖掘美容师短板——与标准化比较（例：公共厕所和肯德基厕所选择）——引导美容师应具备的职业形象（职业外形标准拥有感官受众人群） 1、美容师需掌握基本专业知识：举例说明（提问美容师：普通饮用水可以保湿吗？比较产品阐述） 2、服装、彩妆、发型（照片展示） 3、手法操作，顾客满意程度（一般，60%顾客留店率；满意，80%顾客留店率；差，没有顾客留店率；非常满意100%顾客留店率） 4、皮肤知识（专业赢得信赖，敬业赢得尊重）没具备销售能力——销售产品 具备销售能力——专业诊断皮肤专家 产品知识 合格的美容实先具备基本沟通能力（复杂的意思以简约语言表达，使受众人群易懂）其次，是销售技巧。 结论：综合上述标准，其次是，优秀美容师 最后，现场评比上午演讲冠军（颁发冠军礼品，获奖感言） 引导美容师制定个人目标计划（必须时间限制） 个人总结：美容师在美容院的角色——核心、美容师的自省 ——我在这个美容院是干什么的——职责的使命感 下午 拯救女人 愉悦自己 美丽达人 （培训者一定要综合美容师年龄阶段所关注的强势心理如家庭*生活*情感*婚姻） 专家提问（目的：美容师没有钱，销售没底气，缺乏自信心） 为什么女人要来美容院？（女人在意家庭、婚姻的维系） 为什么买好的护肤品？（女人要买的是信心 满足自己的虚荣心或价值） 为什么不买一般的护肤品？（女人内心的价值观很强） 为什么顾客明知道肉毒素除皱可以致癌还在打 在医生诉求肉毒素副作用条件下 ？ 为什么要保养自己的身体？（病是患于未然的，一定要预防） 专家观点：中国女人都认为自己的老公不会变心；男人都好色；每天女人擦地时间超过擦脸时间很危险。女人不光要有思想更要有外表。女人要像花儿一样绽放。利用生活在危机家庭中的悲惨女人的社会现实激起美容师工作的自省——工作的意义——拯救女人的使命。（案例：顾客赵冰） 降低美容师期望值（提高美容师心理承受能力——无意识顾客的拒绝） 自信心信条 我信任我自己 我信任我的家庭 我信任我的公司 我信任我的伙伴 我信任那些有成就的朋友 我相信时间将助我达到成功 如果我从事忠诚的服务 我相信我将有耐心对待他人 并容忍那些与我意见不同的人们 我相信成功是努力的结果 而不是靠运气或不择手段或欺骗朋友及他人的来的 我相信人生中所付出的必有回报 因此,我将善以待人以期待他人善以待我 我决不伤害我不喜欢的人 我们绝不忽略我的工作 不论我看到别人怎样工作 我将全力以赴因为我已发誓此