8090员工心态分析1.pptVIP

80、90后员工心态分析与管理技巧培训 课堂约定 课程总纲 麦格 雷戈 的X与Y理论 ? 人是“经济人” ? A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作 ? B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施 或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 ? C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状 ? D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 ? X理论在18世纪末-19世纪末 管理与领导的区别 ? 正确地做事 ? 注重系统 ? 强调控制 ? 运用制度 ? 运用职位权力 ? 被管理者是管理者的“打工仔” 第一篇 80、90后成长及性格剖析 ?80、90后一代目前是企业的生力军 ? 80、90后一代员工离职率高 ? 80、90后员工越来越难管理 分享交流： 当你听到“80/90后”这个词的时候，你立即想到的有哪些？请在下面写上你的答案。（要尽可能多） 认知80/90后 ?他们宁愿失业，也不愿容忍 ?自己的价值被忽略 ?他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 ?非主流 ?你可以不理解他们，却不可以视而不见 ?你可以不欣赏他们，却不可以回避 ?因为他们是新世界的开启者 冲突的成因 ?价值观的分流与对立 奉献型的价值观经济型价值观 ?二元文化下的管理冲突 意识层面的价值观差异最终导致行为层面上的管理矛盾 ?人性假设的冲突 “铁的纪律”与“爱的教育” 第二篇 有效领导与管理80、90后员工 胜任力素质冰山模型 世界500强企业能力素质模型 面对80、90后下属的主管应具的素质模型 团队建设四步曲 用本事折服80、90后 给予80、90后员工清晰的发展目标 明确团队分工与人岗匹配 双向协调目标，并取得下属认同 及时承认个人业绩 职业发展激励 不同年龄的下属领导技巧 第三篇 与80、90后沟通技巧 沟通游戏（讨论沟通的障碍） ? 尊重对方： – 注意自己的肢体语言 – 集中精神（不要被干扰） – 不要批评、不要打断，让对方讲出来 ? 选择合适的环境