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第六章导游人员管理法规制度一、单项选择题1.导游等级以4种不同的颜色加以区分，其中中级为（）。A.灰色B.粉米色C.淡黄色D.金黄色2.经参加导游人员资格考试合格的，有组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内办法《导游人员资格证》。A.10天B.20天C.30天D.15天3.获得导游人员资格证（）内未从业，资格证自动失效。A.2年B.3年C.1年D.4年4.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。A.1000元以上3万元以下B.3000元以上1万元以下C.1000元以上1万元以下D.5000元以上3万元以下5.擅自增加或者减少旅游项目的，扣（）。A.8分B.6分C.4分D.2分6.未通过年审继续从事导游业务的，扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分7.导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上3万元以下B.3000元以上1万元以下C.1000元以上1万元以下D.5000元以上3万元以下二、多项选择题1.申请领取导游证的条件有（）。A.取得导游人员资格证B.接受旅行社委派C.与旅行社订立劳动合同D.在导游服务公司登记2.以下扣除6分的行为有（）。A.未经旅行社委派私自承揽导游业务B.因自身原因漏接C.讲解质量差D.讲解迷信内容3.以下扣除4分的行为有（）。A.私自带人随团游览B.无故不随团活动C.未按规定时间到岗D.私自转借导游证供他人使用4.以下导游违规行为被处1000元以上3万元以下罚款的行为有（）。A.未佩戴导游证B.私自承揽导游业务C.擅自增加旅游项目D.向游客兜售物品三、判断题1.被吊销导游证的人员即使重新参加导游考试获得资格证，也不允许颁发导游证。（）2.受过刑事处罚的都不予以颁发导游证。（）3.导游证的持证人违规使用导游证，只有旅游行政管理部门才能依据《导游人员管理条例》的规定作出相应处罚。（）4.旅游执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，由本级行政管理部门给予批评和通报。（）5.对导游人员的计分管理，是旅游行政管理部门的一项行政处罚。（）第十一章旅游消费者权益保护法律制度一、单项选择题1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权利的基本法，为保护旅游消费者的合法权益提供了法律依据。于（）起施行。A.1994年1月1日B.1994年10月1日C.1995年1月1日D.1995年10月1日2.根据我国《消费者权益保护法》的规定，旅游者作为消费者享有（）项权利。A.7 B.8 C.9 D.103.旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解服务内容以及其他相关信息的权利，诸如住宿饭店的星级标准、团队餐标等，这体现了满足旅游者的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.知识获取权4.旅游者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，这体现了旅游者享有（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权5.旅游者在旅游活动中对经营者尾随追堵强行兜售纪念品的行为，可予以拒绝。这体现了旅游者享有（）。A.求偿权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权6.旅游者求偿的最基本最常见的方式有（）。A.恢复原状B.赔礼道歉C.赔偿损失D.消除影响7.组织消费者，形成对商品和服务的广泛监督，促使一些侵害消费者权益的纠纷得到及时解决，体现了旅游者享有的（）。A.求偿权B.公平交易权C.受尊重权D.依法结社权8.在旅游景点应有必要的景点介绍、游览路线说明等；在危险地方有安全提示，安全须知等告示牌，体现了旅游者享有的（）。A.受尊重权B.知情权C.知识获取权D.安全保障权9.根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者必须履行（）项义务。A.7 B.8 C.9 D.1010.一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况，通过回访了解对于旅游线路的意见等，都是（）的表现。A.主动接受监督B.保证商品或服务安全C.保证商品或服务质量D.提供商品或服务的真实信息11.（）作为《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。A.工商行政管理部门B.卫生监督管理部门C.技术监督管理部门D.进出口商品检验部门12.中国消费者协会正式成立于（）。A.1983年6月B.1984年12月C.1984年10月D.1985年12月13.有欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍二、多项选择题1.消费者权益保护法是指调整（）在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。A.国家B.集体C.经营者D.消费者2.消费者权益保