管理学原理第一章第二章总结.docVIP

总论 人类活动的特点？ 目的性：人类正是在实现预期目的的活动中，在不断劳动，思考，谋划设计和组织管理 过程中，不断进步的。 依存性：人类的目的性来源于对外环境和人类自身的相互依存关系。 知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并把学习的只是加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 人类活动的以上三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 管理的必要性 资源短缺将是一种长期的经济现象，如何实现资源的合理利用，则是管理必须要解决的问题 科学技术是阻碍生产力的主要原因之一，实践证明只有通过有效的管理，才能是科学技术真正转化为生产力。 高度的社会化分工是现代化国家和企业实现的基础，协调各种关系需要管理。 实现社会企业的长期发展，需要全体员工的共同努力。 近几年来，计算机技术，信息网络，互联网等在中国各行各业得到了空前的应用和普及。 管理的概念 1916．法约尔：管理是有组织，计划，控制，协调，指挥等职能为要素组成的过程。 福莱特：管理就是通过其他人来完成工作 皮特德鲁克：管理是一种实践 1978.赫伯特西蒙：管理就是决策 加雷斯琼恩：管理就是对资源进行计划，组织，和控制以快速有效的达到组织目标的过程。 斯蒂芬.罗宾斯：管理就是通过协调其他人的工作有效率有效果地完成组织目标的过程。 综上： 管理就是为了实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 内涵： 管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程 4．管理的职能： 计划：制定目标并确定达成这些目标需要的行动。 组织：根据每个员工的自身特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定每个岗位与上下左右的的相互关系，形成一个有机的组织结构，组织是管理活动的根本职能，是其他一切活动的保证和依托。 领导：指导人们的行为，通过沟通增进人们的相互了解，统一人们的思想和行动，鼓励员工自觉地为实现组织目标而行动。 控制：使实践活动符合计划 创新：在管理活动中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。 5.管理的二重性 自然属性：不以人的意志为转移，也不会因为社会制度的不同而有所转移，这完全是一种客观存在。 社会属性：科学技术的进步，社会经济的快速发展，职业经理人的出现，企业经营权和所有权的分离 部分职工持有股票，企业所有权人数增多。 西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预。 企业管理者需要考虑消费者利益和社会生态环境保护。 6.管理人的角色（亨利。明兹伯格） 人际角色：代表人，领导人，联络者 信息角色：监督者，传播者，发言人 决策角色：企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者 概念技能 技术技能 人际技能 概念技能 技术技能 人际技能 概念技能 技术技能 人际技能 7.管理技能：（罗伯特。卡玆） 高层管理者