第六章___群体行为的基础说课.pptVIP

群体规范是怎样形成的呢？ 一般地说，群体成员在掌握群体有效运作所必须的行为过程中逐步形成群体规范。但这个过程有长有短。例如群体领导者的明确要求，群体经历的关键事件，都使这个过程简化了。群体成员的私人交谊也使个体努力地学习群体的规范。个体从一人群体到另一个群体，也会将原有的行为规范带入到新的群体中。所以，一个群体在选择新的成员时，更愿意接受那些有相似背景和经历的成员。 （2）从众 在规范的研究中，20世纪40年代开始系统地研究“从众”现象。 从众：大量的事实表明，群体能够给其成员带来巨大的压力，使他们改变自己的行为或态度，与群体规范保持一致。由于个体可能是多种群体的成员，所以他们只接受那些他们认为是非常重要的群体的压力。 阿希实验：心理学家阿希（S.ASCH）对从众行为进行过长时间的研究，如著名的卡片式实验，如图： A B C x 对于 x=A的错误判断（实际上x=B）由于群体压力竟然有37%的人产生了从众行为。 （3）工作场所中的偏差行为 组织成员作出的各种反社会活动，即有意违背已有规范的活动，并且给组织、或是组织成员、或是同时给二者带来不良后果。 4、地位 群体以外的人对群体或群体成员位置或层次的社会性界定。地位是一种很重要的激励因素，尤其是在群体内部。 地位分为正式地位和非正式地位。在一个群体中，地位高的人指挥地位低的人会对员工关系及群体绩效有意义 。当然，地位也会产生“特权”，使那些地位高的人有可能偏离群体规范而不会受到压力。管理者都试图让每个群体成员相信，成员间地位是平等的，但事实上是那样吗？ 思考：地位与规范的关系？ 地位的来源 年龄 资历 工资水平 工作类型 技能 能力 绩效 教育程度 和地位有关的问题 地位不符 当个体的行为和他在群体中的地位相悖时就会产生地位不符。 地位失调 如果群体成员对某人的地位有分歧看法，就会产生地位失调。 如果群体中行为是由地位高的人向地位低的人所发出的，那么他们在一起会合作的比较愉快。如果是由地位低的人最先做起，在正式地位系统和非正式地位系统中就会产生冲突。 5、群体规模 事实证明，群体的规模影响群体的整体行为。一般地说，规模小的群体比规模大的群体更快地完成工作任务。规模大小各有利弊。规模大的群体（12人以上），更利于新成员的加入，规模小的群体（7人左右）更利于工作任务的完成。关于群体的研究还有很多发现，如单个人工作比在群体中工作更努力（与“群体生产力至少等于成员个体生产力总和”的观点相反），即所谓的社会惰化现象。 社会堕化：指个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。 这对管理有什么意义呢？ 再比如，有人认为奇数群体比偶数群体更受欢迎。有道理吗？ 消除社会堕化的方法： 明确个人的贡献 按劳计酬 用惩罚来威胁 增加任务的重要性和趣味 群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。 群体规模与生产率的关系图示 人数 人均效率 群体规模与人均效率之间的关系 n 群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。 群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系 （1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。 （2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度。 （3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。 确定群体规模应遵循的一般原则 6、群体构成 关于群体构成的研究，主要是群体人口统计学因素（在性别、年龄、种族、教育水平、能力、技能等）对流动率的影响。 同质(homogeneous)群体指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近； 异质(heterogeneous)群体指在上述各方面都迥然不同。 群体结构的同质性和异质性 结构同质性与工作效率的关