第六讲人际沟通你我他说课.pptVIP

第六讲 人际沟通 你 · 我 · 他 主讲教师：蔡新华 心理健康教育与咨询中心 2015年 只有肚子饿的时候，吃东西才有益无害，同样， 只有当你有爱心的时候，去同别人打交道才会有益无害。 ——列夫 · 托尔斯泰 俞敏洪 我们在大学教育中应该学得四点： 一、比较全面的为人处事的素质 二、比较综合性的，通识教育所能够给我们带来的人文修养和对 这个世界的比较全面的看法 三、一定的专业知识 四、在大学能组建一批终身可以互相帮助的好朋友圈子 天堂和地狱的故事 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝。 上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一个长长的勺子，很多人都在努力往自己嘴里送，但勺子太长了，自己永远都送不进嘴里。 享受友情不孤独 与人 善 处 与人 乐 处 与人 和 处 与人 暖 处 主要内容 人际交往：人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感或需要的过程。 人际关系：人与人之间在交往活动中直接的心理关系或心理上的距离，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理程度。 【人们在交往中关系的深度、密切度和协调性等心理方面的联系程度的反映】 【为什么需要朋友】 实验目的：人到底能承受多少孤独？（1954年） 被试：学生【每天20美元的报酬（在当时是很高的金额）】 实验内容： 实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。 接着，又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。 为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。 除了进餐和排泄的时间以外。实验者要求学生24小时都躺在床上。 实验结果： 尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。 最初的8个小时好歹还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，有点烦躁不安了。 在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情他也会频频出错，精神也集中不起来了。 据说，实验后得需要3天以上的时间才能回到原来的正常状态。 二、沟通信息 1+1＞2【个体与他人双赢】 “能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” ——亚里士多德 “人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。” ——马克思 三、获得认同与激励 获得社会支持，事业成功的保证 卡耐基：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果： 4000名失业的人中—— 只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作； 90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 三、调节情感 良好的人际关系带来好心情，激发人奋进，永葆青春活力。 四、保持身心健康 朋友多，人际关系和谐： 分享欢乐，倾诉烦恼，从而达到心理平衡 可以降低心理压力，满足交往需要，身心健康的保证 【为什么需要朋友】 【谁会成为我的朋友】 人际交往的心理效应 社会心理学研究表明:在人际交往中，对交往对象的认知、印象、态度以及情感等，都会直接影响到交往的正常进行。 忌: “以貌取人”，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象 首因效应:“第一印象效应” 第一次交往中形成的印象对以后的交往关系产生深刻的影响，即心理学上所讲的前摄作用。 忌: 只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾 近因效应: 最后的印象对人们的认知所具有的影响。 最后留下的印象往往是最深刻的，这就是心理学上的所谓后摄作用。 首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。[对第一次交往的人，首因效应比较明显，而对相对熟悉和久违的人来说，近因效应所起的作用则更大一些。 忌: 以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象 晕轮效应:月晕效应或光环效应 在人际认知中，常常把对方所具有的某个特征泛化到其他一系列尚不知道的特征上，也就是说从已知特征推广到未知特征，形成对知觉的完整印象的心理现象。 忌：带着有色眼镜看人，启示：就事论事，实事求是的分析。 刻板效应 笼统地把人划分为固定概括的类型加以认识的心理现象。 由于人们