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管理心理学 ——BY MMJ 目录 第一篇 绪论 第1章 管理心理学概述 定义：管理心理学是研究管理活动中人的心理与行为的发生、发展与变化的一般规律的科学，是心理学和管理学交叉的一个应用学科。 体系：管理心理学主要包括三大体系：个体管理心理、群体管理心理和组织管理心理。这三个部分相互影响和制约，决定着管理心理学的形成和法则。 目的：认识人心、引导人心、理解人心、激发人心、呵护人心 第二篇 个体心理与行为 第2章 个体知觉与管理 第3章 个体差异与管理 第4章 态度、价值观与管理 第5章 激励理论及其应用 第2章 个体知觉与管理 知觉：知觉是个体对于作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物的意义组织和解释的过程。简单地说，知觉过程就是我们队事物的认识过程。 特征：选择性、整体性、理解性、恒常性 完整的知觉行为时有知觉者，知觉对象和情境因素构成的。 影响因素： （1）知觉者：在影响知觉方面最相关的个人因素是态度、动机、兴趣、经验和期望。 （2）知觉对象：我们并不是孤立地看待目标，而是倾向于吧关系密切或相似的的事物组织在一起进行知觉，因此，目标与背景的关系也影响到知觉。 人们在之举事物时，会受到以下因素的影响：物理性质相似、空间接近、时间接近。 （3）情景 错觉：是一种不正确、被歪曲了的知觉。产生错觉的原因主要有知觉者的生理和心理的状况以及知觉对象的和背景的特点。 社会知觉 社会知觉是人的社会行为基础，它服从知觉的一般规律，具有整体性、选择性、理解性和恒常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。 他人知觉 社会知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉 社会知觉偏见 （1）首因效应 （2）晕轮效应 （3）近因效应 （4）刻板效应 （5）投射效应 （6）对比效应 归因 心理归因 行为归因 综合归因 第3章 个体差异与管理 个性： （一）心理倾向 （二）心理特征 基本特征：独特性、综合性、稳定性 形成和发展：儿童时期、学生时期、社会时期 性格：人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。 特征：现实态度的个性特征、行为方式方面的个性特征。 类型：外倾思维型、外倾情感型、外倾感觉型、外倾直觉型、内倾思维型、内倾情感型、内倾感觉型、内倾直觉型。 能力：指顺利完成某一种活动所必需的心理条件。 第4章态度、价值观与管理 第5章 激励理论及其应用 第三篇 群体心理与行为 第6章群体心理与团队管理 第7章 沟通的理论与应用 第8章 冲突与谈判 第6章群体心理与团队管理 第7章沟通的理论与应用 第8章 冲突与谈判 第四篇 组织心理与行为 第9章 领导理论及其应用 第10章组织理论及其应用 第11章组织文化建设 第12章 员工压力与心理健康 第9章领导理论及其应用 第10章组织理论及其应用 第11章组织文化建设 第12章员工压力与心理健康 Thank you! * * 第一篇 绪论 第二篇 个体心理行为 第三篇 群体心理行为 第四篇 组织心理行为 *